У игрока из России возникла проблема с внесением 45 000 рублей на свой счет в OLIMPBET: средства не были зачислены, несмотря на списание с его банковского счета. Он предоставил все имеющиеся документы, но служба поддержки продолжает запрашивать «полную квитанцию о пополнении счета», которую его банк не выдает. Он требует немедленного подтверждения платежа и разъяснения ситуации.
Olimp Casino - Игрок сталкивается с задержкой в подтверждении депозита.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 1h 52m 24s
Olimp Casino
Индекс безопасности 3.4 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
22 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
22 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Вы когда-нибудь успешно пополняли счет в этом казино?
- Вы обращались в свой банк, чтобы узнать о статусе транзакции?
- Вы можете увидеть запись о внесении депозита в истории транзакций вашего игрового счета?
- Вносили ли вы в тот же день депозиты на аналогичную сумму в другие казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
