Игрок из Мисьонеса столкнулся с проблемой: с его банковского счета было списано 50 000, но средства не поступили на его счет в казино. Несмотря на предоставленные скриншоты и выписки с банковского счета в качестве доказательства перевода, казино утверждает, что этих средств недостаточно.
Olymp Casino - Депозит игрока конфискован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 15h 49m 3s
Olymp Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводЯ пополнил счет на 50 000, деньги были списаны с моего банковского счета, но не поступили на мой счет в казино. Я предоставил подтверждение перевода в виде скриншотов и PDF-файла. Они сказали, что этого недостаточно. Я предоставил выписки с моего банковского счета за прошедший день, которые четко показывают, что деньги были списаны, но они все равно сказали, что этого недостаточно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 часов назад
ПереводУважаемый David41303,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, я бы рекомендовал обратиться к вашему платежному провайдеру. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять около месяца. В таких случаях казино обычно не в состоянии что-либо предпринять. Я также настоятельно рекомендую воздержаться от внесения каких-либо дополнительных средств до решения проблемы.
Если деньги были утеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино или возвращены на ваш банковский счет.
К сожалению, мы не смогли вам сейчас помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
