Игрок из Индии внес депозит на ON.bet 15 дней назад, и его банк подтвердил успешное пополнение счета, однако средства на его счет в казино так и не поступили. Несмотря на предоставление доказательств и неоднократные обращения в службу поддержки, ON.bet продолжала обвинять платежную систему, не решая проблему. Игрок обратился за посредничеством и компенсацией за причиненные неудобства. Однако из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания от отдела по работе с жалобами, жалоба была временно закрыта без решения. Игрок сохранил возможность возобновить рассмотрение жалобы, возобновив общение с банком.
OnBet Casino - Депозит игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 000 INR
OnBet Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
«Я сделал депозит на ON.bet 15 дней назад. Платёж прошёл успешно, и мой банк подтвердил, что транзакция была завершена. Я предоставил все необходимые доказательства и несколько раз обращался в службу поддержки ON.bet.
Однако ON.bet продолжает обвинять получателя/провайдера платежей и не решает проблему. Это несправедливо по отношению ко мне как к клиенту, поскольку я выполнил свою часть работы правильно.
Я обращаюсь к Casino Guru за посреднической помощью, поскольку задержка и нежелание ON.bet взять на себя ответственность причинили значительные неудобства. Я также требую компенсации или урегулирования ситуации с этим неудавшимся депозитом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с OnBet Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Зарегистрирована ли транзакция в истории депозитов в вашем игровом аккаунте?
- Удалось ли Вам достичь текущего баланса с помощью бонуса?
- Не могли бы вы поделиться со мной своим общением с казино по этому вопросу, отрицая свою ответственность? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты: [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Sunnyst!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Автоматический перевод:
