Игрок из Австралии утверждал, что его выигрыш не был выплачен из-за заявления казино о том, что он изменил свою ставку в течение пяти раундов, что он отрицал. У него были доказательства из его игровой истории, но казино отказалось выплатить выигрыш. Игрок не ответил на запросы отдела по рассмотрению жалоб о предоставлении дополнительной информации и доказательств для дальнейшего расследования дела. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия сотрудничества, с возможностью возобновления, если игрок решит возобновить общение.
One2bet Casino - Выигрыш игрока конфискуется.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$3 650
One2bet Casino
Индекс безопасности 7.2 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводНевыплата выигрыша из-за нарушения правил, когда ставка не менялась в течение пяти раундов, чего я не делал. Карта бесплатных вращений Jilli Getting Rich Free Spin использовалась, но они утверждают, что я изменил ставку, хотя у них есть доказательства из истории Jilli, но они все равно отказываются ее выплатить. Худший сайт в истории!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино One2bet.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Когда произошёл инцидент?
- В какие игры вы играли в казино?
- Какие именно выигрыши являются предметом спора между вами и казино?
- Какие доказательства получения выигрыша вы можете предоставить в качестве подтверждения?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино, когда вы пытались решить проблему? Отправьте электронные письма или записи чата на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Candoanything1979aus!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Автоматический перевод:
