Игрок из Германии сообщила, что ее платеж был списан с ее счета, но не зачислен на ее счет игрока, и она получала только оправдания в чате в течение нескольких дней. Команда по жалобам сообщила, что игроку посоветовали связаться с ее платежным провайдером для расследования, поскольку возможности казино по вмешательству были ограничены. Жалоба оставалась открытой в течение месяца, чтобы дать возможность обновить информацию, но в конечном итоге из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.
Onlywin Casino - У игрока возникли проблемы с депозитом в казино.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 13 EUR
Onlywin Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мой платеж был списан с моего счета, но не зачислен на мой игровой счет. Мне в течение нескольких дней давали отговорки в чате... явный случай мошенничества.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогая anneliesehomann01,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись.
Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я могу порекомендовать, это связаться с вашим платежным провайдером для расследования. Пожалуйста, имейте в виду, что этот процесс может быть сложным и занять до месяца. В таких случаях возможности казино по вмешательству часто ограничены.
Мне жаль, что мы не можем оказать более немедленную помощь в данный момент. Однако я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно прошу вас держать нас в курсе любого прогресса.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
