Игрок из Германии ждет вывода 200 евро с 4 марта 2026 года, и казино постоянно придумывает отговорки, ссылаясь на технические проблемы и задержки с выплатами. Ранее у него уже были задержки с выплатами, и теперь он подает жалобу из-за затянувшегося ожидания, которое длится более 15 дней.
Oro.gg Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
2d 1h 9m 56s
Oro.gg Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 дней назад
ПереводУважаемая команда Casino-Guru, к сожалению, я жду выплаты в размере 200 евро с 4 марта 2026 года.
Уже больше недели меня обманывают, приводя в качестве отговорок технические проблемы, проверку выплаты и тому подобное. К сожалению, у меня уже был подобный опыт с этим казино, когда мне пришлось обращаться к ним снова, чтобы наконец получить свой выигрыш в размере более 2000 евро спустя более трех месяцев. Я больше не собираюсь это терпеть. Поэтому я подаю жалобу. Спустя более 15 дней деньги должны поступить на мой счет. Прилагаю скриншоты переписки. Речь идет о выплате с ID 64723.
С наилучшими пожеланиями
Патрик П.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводУважаемый padde89,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
- Совершали ли вы какие-либо дополнительные успешные снятия средств с момента подачи вами первой жалобы?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить последний выигрыш, который вы пытаетесь вывести?
- Вы получили этот выигрыш с бонусом или без него?
- Вас просили предоставить какие-либо новые документы, удостоверяющие личность, для дальнейшей проверки вашей учетной записи?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
Сотрудник Veronika сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
