Игрок из Германии ждал вывода 200 евро с 4 марта 2026 года, сталкиваясь с отговорками казино по поводу технических проблем и проверок выплат. Ранее он уже сталкивался с задержками с выплатой и подал жалобу из-за длительного ожидания, превышающего 15 дней. Жалоба была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил, что его проблема устранена. Подробности решения не были указаны, но игрок подтвердил решение через систему подачи жалоб. Отдел по работе с жалобами закрыл дело и предложил дальнейшую помощь при необходимости.
Oro.gg Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 200 EUR
Oro.gg Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 недель назад
ПереводУважаемая команда Casino-Guru, к сожалению, я жду выплаты в размере 200 евро с 4 марта 2026 года.
Уже больше недели меня обманывают, приводя в качестве отговорок технические проблемы, проверку выплаты и тому подобное. К сожалению, у меня уже был подобный опыт с этим казино, когда мне пришлось обращаться к ним снова, чтобы наконец получить свой выигрыш в размере более 2000 евро спустя более трех месяцев. Я больше не собираюсь это терпеть. Поэтому я подаю жалобу. Спустя более 15 дней деньги должны поступить на мой счет. Прилагаю скриншоты переписки. Речь идет о выплате с ID 64723.
С наилучшими пожеланиями
Патрик П.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводУважаемый padde89,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
- Совершали ли вы какие-либо дополнительные успешные снятия средств с момента подачи вами первой жалобы?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить последний выигрыш, который вы пытаетесь вывести?
- Вы получили этот выигрыш с бонусом или без него?
- Вас просили предоставить какие-либо новые документы, удостоверяющие личность, для дальнейшей проверки вашей учетной записи?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводДобрый вечер,
Что касается пункта 1: Нет, я больше не производил никаких снятий средств, поскольку это невозможно, пока обрабатывается запрос на вывод средств.
Что касается пункта 2: я в основном играл за Бласа Баст.
Что касается пункта 3: на момент вывода средств у меня не было активного бонуса, иначе вывести что-либо было бы невозможно.
Что касается пункта 4: Нет, я не был.
Я уже прошёл весь путь игры в казино. Затягивание времени и так далее.
В декабре мне должны были выплатить 2000 евро, выплата затянулась до середины февраля, и это произошло только потому, что я связался с вами.
Именно поэтому мы предпринимаем этот шаг сейчас.
С наилучшими пожеланиями
Патрик
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Уважаемый padde89!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Автоматический перевод:
