Oro.gg Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Я подаю жалобу по поводу задержки вывода 500 евро со счета Oro.gg.

Я запросил вывод средств 6 апреля 2026 года, и с тех пор прошло уже более 10 рабочих дней, а статус по-прежнему отображается как «ожидание».

Я ранее пользовался услугами этого казино и вывод средств проходил без проблем, что делает данную ситуацию особенно тревожной.

Служба поддержки была практически недоступна, а когда я наконец получил ответ, мне сообщили, что вывод средств с карт Visa/Mastercard в настоящее время не работает. Затем меня попросили отменить запрос на вывод средств и перейти на криптовалюту.

Я считаю это крайне тревожным и неприемлемым. Просьба к игроку отменить ожидающий вывод средств и перейти на другой способ оплаты вызывает серьезные проблемы с доверием и безопасностью.

Хочу подчеркнуть, что я предпочитаю получать средства прежним способом и в данных обстоятельствах не чувствую себя комфортно, переходя на криптовалюту.

Данная ситуация, по всей видимости, представляет собой неоправданную задержку, и, судя по аналогичным жалобам других пользователей, я опасаюсь, что это может стать повторяющейся проблемой.

Прошу незамедлительно обработать мой запрос на вывод средств в размере 500 евро без дальнейших задержек или изменения способа оплаты.

Если этот вопрос не будет решен в ближайшее время, я готов передать его на рассмотрение вышестоящим инстанциям через публичные каналы и соответствующие органы.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Nunoslb_74,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств. Важно понимать, что казино не имеет полного контроля над предлагаемыми способами оплаты. На это могут влиять несколько факторов, таких как лицензирующий орган, географическое местоположение, договоры с поставщиками платежных услуг и банковские ограничения. Тот факт, что способ оплаты доступен для пополнения счета, не обязательно означает, что он будет доступен и для вывода средств. Кроме того, способы оплаты могут быть прекращены в любой момент, и, к сожалению, казино могут быть ограничены в своих возможностях предлагать своим клиентам определенные варианты оплаты.

• Помимо криптовалютных платежей, какие еще альтернативные способы оплаты были рекомендованы для вывода выигрыша?
• Не могли бы вы прислать мне скриншот доступных для вывода средств способов оплаты, которые вы видите в своем профиле в казино?
• Какой именно ответ вы получили, когда обратились в службу поддержки по поводу вывода средств? Пожалуйста, отправьте все соответствующие сообщения на мой электронный адрес: [email protected] .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан