Португальский игрок до сих пор не получил средства, выведенные через Skrill в воскресенье, несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки за разъяснениями. Он продолжает получать тот же ответ, что проблема решается.
Oro.gg Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 0h 23m 19s
Oro.gg Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВ воскресенье я вывел деньги из этого казино через Skrill, сегодня четверг, а я до сих пор не получил свои средства. Я обращался в чат, но мне всегда давали один и тот же ответ: «Мы этим занимаемся».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
23 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
23 часов назад
ПереводУважаемый bombamen5,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мне очень жаль слышать о задержке с вашим выводом средств, и я понимаю, насколько это может быть неприятно — получать тот же ответ без каких-либо ясных шагов в этом направлении.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию и продолжить расследование, я хотел бы попросить вас предоставить несколько дополнительных сведений:
- Изменялся ли статус запроса на вывод средств в какой-либо момент (например, в ожидании, в обработке, одобрен)?
- Вы уже прошли верификацию KYC? Если да, то когда она была одобрена?
- Не могли бы вы предоставить скриншот истории ваших запросов на вывод средств, на котором отображается ожидающий обработки запрос?
Хотя вывод средств через Skrill обычно обрабатывается относительно быстро, иногда могут возникать задержки из-за внутренних проверок или очередей обработки платежей. Однако мы хотели бы выяснить, оправдана ли задержка в вашем случае.
Если вам так удобнее, вы можете пересылать всю соответствующую корреспонденцию и документы напрямую по указанному адресу. [email protected] и мы все тщательно проверим.
Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
