Аккаунт игрока из Эквадора был заблокирован казино Orrobet по обвинению в «подозрении на мошенничество» без каких-либо оснований. После предоставления всех запрошенных документов для верификации казино изменило свою версию причин закрытия, что привело к конфискации всего его баланса в размере 1198 долларов США, включая первоначальный депозит в размере 500 долларов США. Он требует беспристрастного рассмотрения дела и возврата средств.
Orobet Casino - Аккаунт игрока заблокирован, средства конфискованы без объяснения причин.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 11h 47m 7s
Orobet Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводЗаголовок: Компания Orrobet блокирует аккаунт, меняет версии и конфискует средства без уважительной причины.
Описание:
Я внес на свой счет в Orobet 500 долларов США и воспользовался приветственным бонусом. После размещения обычных ставок мой баланс достиг 1198 долларов США.
Когда я попытался вывести средства, мой счет был заблокирован по причине «подозрения в мошенничестве».
Впоследствии платформа запросила у меня большое количество документов (удостоверение личности, селфи, выписку из банка, подтверждение адреса и подтверждение дохода), которые я отправил корректно.
После отправки документов мне сообщили, что «они могли быть изменены», не предоставив никаких доказательств.
Однако в своем последнем сообщении компания Orrobet полностью изменила свою версию и теперь утверждает, что мой аккаунт был закрыт, потому что я якобы не отправил документы в установленный срок, что не соответствует действительности.
Это демонстрирует явное противоречие в их аргументах:
Сначала они заявляют об «изменении» документов.
Затем они заявляют, что «их не отправили вовремя».
Основные моменты:
Моя личность была ранее подтверждена (пройдена процедура KYC).
Я отправил все запрошенные документы.
У меня нет нескольких аккаунтов.
Я пытался вывести свои средства до того, как произошла блокировка.
В настоящее время Orrobet навсегда заблокировал мой счет и конфисковал весь мой баланс (1198 долларов США), включая первоначальный депозит в размере 500 долларов США.
Я считаю, что этот поступок неоправдан и является злоупотреблением.
Заботливый:
Беспристрастный анализ дела
Доказательства выдвинутых обвинений
Возврат моего депозита (500 долларов США) как минимум.
Я прилагаю подтверждение:
Внесен депозит
Блокировка сообщений
Противоречивые сообщения от службы поддержки
Подтверждение проверки
Данный оператор с трудом размещается на платформах для урегулирования споров, что затрудняет процесс рассмотрения претензий.
Я ожидаю справедливого решения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
- Насколько вам известно, какие документы были одобрены, а какие нет?
- Указывало ли казино на возможные проблемы с утверждением конкретных документов?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
