Игрок из Португалии столкнулся с проблемами доступа к сайту казино после того, как два его запроса на вывод средств банковским переводом были отклонены. Это побудило его попытаться вывести средства на свой криптовалютный кошелёк. С тех пор он не мог восстановить доступ к сайту. Отдел по рассмотрению жалоб закрыл жалобу в связи с отсутствием ответа игрока на запросы, что затрудняло дальнейшее расследование и поиск возможных решений. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем, если решит возобновить общение.
Oscarspin Casino - Игрок не может получить доступ к аккаунту после попыток вывода средств.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 80 EUR
Oscarspin Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
ПереводПосле того, как я сделал два запроса на вывод средств банковским переводом, оба были отклонены, я выбрал вывод на свой криптовалютный кошелек. С тех пор я не могу повторно подключиться к сайту казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
ПереводВажное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую. Берегите себя.
Уважаемый игрок,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникли проблемы с казино Oscarspin. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации:
- Когда вы подали два заявления на вывод средств банковским переводом, которые были отклонены?
- Когда вы подали заявку на вывод средств через криптовалюту? Она была отменена или находится в процессе рассмотрения?
- Укажите, возникли ли у вас проблемы с доступом на сайт казино или вы не можете войти в свой аккаунт игрока?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Aymon!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Автоматический перевод:
