Oscarspin Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

У меня простая проблема с Oscarspin. На моем счету 36 900 (380 евро), но я не могу вывести ни копейки. При попытке вывода средств появляется сообщение «Ошибка платежа... что-то пошло не так». Я пытаюсь решить эту проблему уже более 5 дней, и никто даже не пытается помочь. Они задают вопросы, которые смутили бы даже 5-летнего ребенка: «В чем суть вашей проблемы, внесение депозита или вывод средств?»???!!!, хотя из моих слов и скриншотов ясно, что я не могу вывести деньги. Теперь Oscarspin перестал отвечать мне последние 2 дня. Никаких писем по электронной почте, а в онлайн-чате отвечают только боты.

Я на 100% уверен, что они намеренно препятствуют выводу средств. Я пробовал разные устройства, очищал файлы cookie, но проблема остаётся. Также пробовал разные методы, но результат тот же. Я полностью верифицировал свой аккаунт и не получил никаких бонусов, хотя сделал много депозитов (скриншот прилагается), так что у них нет оправданий для невыплаты. Прилагаю несколько электронных писем с ними, а также описание проблемы. Я действительно шокирован тем, что у этого сайта такой высокий рейтинг. У них нет нормальной системы поддержки. А в моём случае они используют мошеннические методы, чтобы не платить мне.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
• Не могли бы вы уточнить, какую криптовалюту вы использовали для пополнения счета в этом казино?
• Какие способы оплаты вы пробовали выбрать для обработки запроса на вывод средств?
• Есть ли у вас какие-либо альтернативные способы оплаты помимо криптовалюты? Если да, пожалуйста, пришлите мне скриншот, на котором показаны доступные для вывода средств способы оплаты в вашем казино.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника