Игрок из Португалии внес депозит в размере 25 евро 9 июня 2026 года, но столкнулся с ошибкой 404, которая не позволила ему начать игру. Сайт по-прежнему находится на техническом обслуживании, и казино никак не реагирует на его запросы, несмотря на многочисленные электронные письма, отправленные игроком.
OshCasino - Игрок недоволен проблемами с техническим обслуживанием казино.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 21h 46m 40s
OshCasino
Индекс безопасности 5.6 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводДобрый день, я здесь, чтобы пожаловаться на это казино, где на прошлой неделе, точнее 9 июня 2026 года, я внес депозит в размере 25 евро, деньги поступили на счет, но я не мог играть, потому что постоянно появлялась ошибка 404. Затем, кажется, в тот же день, сайт находился на техническом обслуживании до 12 июня, к моему удивлению, они даже ничего не предупредили, а сегодня уже 14 июня, и он все еще на техническом обслуживании. Я устал отправлять им электронные письма, и ничего не происходит, зато я постоянно получаю рекламу акций и т.д.
Гуру казино, пожалуйста, помогите мне с этим.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводДорогой Безумный Мальчик,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
- Пожалуйста, подтвердите, что ваш аккаунт полностью верифицирован.
- Я понимаю, что вы внесли депозит 09.06.26. Не могли бы вы уточнить дату начала технического обслуживания казино?
- Не могли бы вы переслать все электронные письма, которые вы отправляли в казино по поводу технического обслуживания сайта, а также их ответ, если таковой имелся, на указанный вами адрес? [email protected] Если вам так удобнее, вы также можете разместить скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводАккаунт не был верифицирован — по крайней мере, насколько я могу судить, — потому что каждый раз, когда я проверял, он всё ещё находился в статусе "ожидает подтверждения". Однако до сегодняшнего дня я не получил никакой информации. Мне приходят только рекламные письма, призывающие играть и вносить депозиты. "Мы скучаем по вам — пожалуйста, вернитесь с бонусом на депозит в размере 150%" и т. д. Это неприемлемо.
А потом, после того как я внесла депозит, система перешла в длительный режим технического обслуживания. Просто не приняла его! Никаких объяснений, ничего. Я связалась со службой поддержки в онлайн-чате, просмотрела весь сайт, и ничего не нашла — только адрес электронной почты, на который я отправляла платежи, и ни одного ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
ПереводДорогой Безумный Мальчик
Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.
Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Миркой. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.
От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.
Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.
С уважением,
Жан
Автоматический перевод:
