Игрок из Финляндии столкнулся с неоднократными проблемами при попытках вывода средств после первоначального подтверждения его аккаунта. Первая попытка вывода средств 12 апреля сопровождалась запросом дополнительных документов, что привело к аннулированию платежа 22 апреля. Теперь казино запрашивает налоговую декларацию, объясняя это необходимостью дополнительной проверки.
OshCasino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
0d 4h 40m 42s
OshCasino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЯ являюсь клиентом этого казино уже довольно давно, и теперь вывод средств стал невозможен. Первый вывод средств я сделал 12.4, и сразу же после этого, 15.4, потребовались дополнительные документы, хотя аккаунт уже был подтвержден. После того, как запрошенные документы были предоставлены и одобрены, мы снова ждали подтверждения вывода, но этого не произошло, и сегодня, 22.4, вывод был отменен из-за необходимости предоставления дополнительных документов. Теперь требуется налоговая справка за 2025 год... Когда же будет осуществлен вывод средств?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с OshCasino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, какую сумму вы уже сняли со счета в казино?
- Вы уже предоставили налоговую декларацию казино, или планируете сделать это в ближайшее время?
- Не могли бы вы перечислить, какие документы вы уже предоставили казино и в каком формате?
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
