OshCasino - Вывод средств игроком задерживается.

Уважаемая команда Casino Guru!

Я хотел бы подать жалобу на OshCasino в связи с необоснованной задержкой в ​​обработке моего запроса на вывод средств.

Мой аккаунт в казино полностью верифицирован. В прошлом я уже выводил средства, и все операции обрабатывались вовремя и без каких-либо проблем.

5 июня 2026 года я запросил вывод средств в размере 8 466,10 злотых. Несмотря на то, что прошло 18 дней, запрос на вывод средств по-прежнему находится в статусе «Ожидание» и не был обработан.

Я несколько раз обращался в службу поддержки клиентов, но так и не получил четкого объяснения причин задержки или конкретной даты обработки вывода средств. Меня также не уведомили о необходимости предоставления каких-либо дополнительных документов или выполнения каких-либо действий с моей стороны.

Поскольку мой аккаунт полностью верифицирован, а предыдущие выводы средств обрабатывались без задержек, текущая ситуация вызывает серьезные опасения.

Прошу Casino Guru оказать мне помощь в решении этого вопроса и вмешаться, чтобы обеспечить обработку моего запроса на вывод средств в кратчайшие сроки.

Благодарим вас за уделенное время и помощь.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш, который пытаетесь вывести последние 18 дней?
• Вы получили этот выигрыш с бонусом или без него?
• Какие причины задержки обработки ваших платежей назвала служба поддержки клиентов?
• Вам удавалось успешно использовать MiFinity для пополнения счета или вывода выигрышей в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника