Oxibet Casino - Возвращенные игроку средства были конфискованы.

Я начал играть и вносил депозиты, поэтому получил право на кэшбэк. Он был там всю неделю, пока не пришло время его получить. Потом его удалили и теперь делают вид, что не понимают, о чём я говорю, и аннулировали мой кэшбэк за лояльность, хотя я сделал достаточно депозитов, чтобы его получить.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот ожидаемого вами бонуса в виде кэшбэка?
• Сколько депозитов вы внесли в это казино и когда именно?
• Вы активировали бонус за возврат части потраченных средств непосредственно в своем профиле или получили какие-либо уведомления о том, что имеете право на этот конкретный бонус?
• Вы уже получали подобный бонус от казино?
• В какие виды игр вы играли в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника