Игрок из Ирландии не смог закрыть свой аккаунт в PalmSlots, несмотря на многочисленные электронные письма. Служба поддержки в онлайн-чате направила его на электронную почту, но его письма были проигнорированы. Отдел по работе с жалобами запросил у игрока дополнительную информацию для уточнения ситуации и продлил срок ответа на семь дней. Из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания жалоба была закрыта без дальнейшего расследования. Игроку сообщили, что он может возобновить рассмотрение жалобы, возобновив общение с ним.
PalmSlots Online Casino - Игрок не может закрыть свой аккаунт.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 10 EUR
PalmSlots Online Casino
Индекс безопасности 1.6 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводПосле нескольких электронных писем PalmSlots не позволяет мне закрыть свой аккаунт.
В онлайн-чате мне просто говорят написать в службу поддержки по электронной почте, но они игнорируют мои письма.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводУважаемый Дноланн,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с PalmSlots и о трудностях, с которыми вы столкнулись при закрытии своего счета.
Чтобы лучше вам помочь, не могли бы вы предоставить нам дополнительную информацию? Вот несколько вопросов, которые помогут прояснить ситуацию:
- Когда вы впервые подали запрос на закрытие своего счета?
- Вы получили какое-либо подтверждение относительно вашего запроса на закрытие счета?
- Вы пробовали обращаться к другим каналам связи, помимо электронной почты и онлайн-чата?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Dnolann!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petra
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petra
Casino.Guru
Автоматический перевод:
