Игрок из Австралии выиграл более $4000, но столкнулся с отказом в выводе средств из-за обвинений в изменении потока системы и подозрительных ставках. Он запросил разъяснения по поводу деталей и доказательств этих обвинений. Команда по рассмотрению жалоб пыталась связаться с казино для получения дополнительной информации, но не получила содержательного ответа. Поскольку казино работало без действующей лицензии и не придерживалось какой-либо услуги ADR, жалоба была помечена как «неразрешенная». Игроку посоветовали ознакомиться с отзывами и рейтингами казино, чтобы избежать подобных проблем в будущем.
Paramax9 Casino - Выигрыш игрока был конфискован.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 1 001
Количество: A$4 000
Paramax9 Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я выиграл более 4000 долларов, и мне отказали по той причине, что я якобы изменил поток системы, который был запущен с их стороны с подозрением, что они говорят все, и не вдаются в подробности, как и какие есть доказательства того, в чем меня обвиняют
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Индулгерсолдиер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Вы накопили выигрыш с бонусом или без? Если вы играли с бонусом, пришлите мне ссылку или скриншот.
Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли?
Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Накопленные выигрыши только с депозитных денег и никаких бонусных денег вообще. Играл только в 1 игру, которая называется Jump for richness. Я также сделал вывод с этого сайта, и это с реферального бонуса, который составляет 50 долларов, как только вы накопили 5 долларов до этой суммы. Но мой депозит был просто моими деньгами, которые я использовал, чтобы получить 4000 долларов
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, Indulgersoldier, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( [email protected] ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Индулгерсолдиер,
Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и с сожалением сообщаю вам, что наши возможности помочь вам будут весьма ограничены. В прошлом мы получили множество жалоб от австралийских игроков относительно нескольких сомнительных казино, работающих без официальной лицензии. Эти казино обвиняли игроков в нарушении правил, но без реальных доказательств. Кроме того, поддержка казино была бесполезной, как и в вашей ситуации. К сожалению, неизвестно, сможем ли мы успешно разрешить вашу жалобу. Тем не менее, я постараюсь связаться с казино и посмотреть, смогу ли я как-то вам помочь.
Мы хотели бы пригласить Paramax9 Casino присоединиться к обсуждению.
Уважаемое казино Paramax9,
Можете ли вы предоставить больше информации вместе с подтверждающими доказательствами того, как игрок предположительно нарушил правила?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Индулгерсолдиер,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но не получил никакого осмысленного ответа от их команды. Без их сотрудничества мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.
Я отмечу вашу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, но снижение рейтинга казино, вызванное неразрешенными жалобами, может побудить их изменить подход. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу и уведомим вас по электронной почте.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, я рекомендую выбирать казино на основе отзывов и рейтингов и обходить стороной те казино, которые, по всей видимости, принадлежат одной и той же компании.
Мне жаль, что в этот раз мы не смогли оказать вам большую помощь.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино Гуру
Автоматический перевод:
