У игрока из Канады был списан весь выигрыш на общую сумму 7560,61 доллара, который был украден компанией Pari Match, утверждавшей, что он использовал несколько аккаунтов. Его возможности делать ставки постепенно ограничивались, и проблема возникла при попытке вывести средства, что привело к значительному проигрышу без каких-либо чётких документов. Отдел по рассмотрению жалоб неоднократно пытался связаться с Pari Match для разъяснений и решения проблемы, но ответа не получил. В результате жалоба была помечена как «нерешённая». Позже жалоба была возобновлена по запросу Pari Match, утверждавшего, что аккаунт был заблокирован в связи с подозрением на использование нескольких аккаунтов. Однако казино не предоставило доказательств в поддержку этого заявления, в результате чего жалоба была снова помечена как «нерешённая» из-за отсутствия ответа.
Parimatch Casino CA - Выигрыши игрока конфискованы.
Недостаточно аргументов у игроков
Блэк-Пойнты: 5 273
Количество: C$7 500
Parimatch Casino CA
Индекс безопасности 6.2 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
ПереводПривет,
Pari match заявил, что я использую несколько счетов. Они «списали» все мои выигрыши, которые составляют сумму $7560,61, и оставили мне только мой первоначальный депозит в размере $500. Они заявили, что это их окончательное решение, и отказываются выплачивать то, что причитается. Когда я начал выигрывать, я постепенно ограничивался суммой, которую мог поставить, пока не достиг точки, когда я не мог сделать ставку. Как только я начал процесс вывода, претензии стали поступать, и мои средства исчезли. Они «списали» $3164,36 моих средств, а остаток в $7560,61 исчез без каких-либо документальных следов. В это время я смог снять свой первоначальный депозит в размере $500.
ПереводДорогая kylelangille88,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
ПереводПривет,
Нет, здесь только я и моя жена, и нет никаких шансов, что она каким-либо образом будет использовать Parimatch.
Я пользовался с нескольких устройств. Включая телефон и ноутбук. Не уверен, что это имеет значение.
Я завершил(а) полный процесс сертификации и получил(а) одобрение, все мои документы были отправлены.
единственный бонус, который я получил, был бонус в размере 500 долларов на мой первый и единственный депозит через букмекерскую контору.
Я отслеживаю все свои ставки, которые я делаю. У меня есть таблицы с каждой сделанной ставкой, выигрышем или проигрышем, если это необходимо. Недавно я вошел в свой аккаунт pari match и могу получить к нему доступ, но вся информация была стерта. Включая предыдущие ставки, выигрыши и т. д.
Спасибо
Кайл
ПереводБольшое спасибо, kylelangille88, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( [email protected] ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
ПереводПривет,
Спасибо kylelangille88 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить Parimatch Casino CA помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему выигрыши игрока были конфискованы и что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.
Спасибо!
ПереводПереводДорогая kylelangille88,
Я неоднократно пытался связаться с Parimatch Casino CA, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Тем временем я рекомендую вам связаться с Советом по контролю за азартными играми Кюрасао и подать им жалобу. Регулятор заявляет, что не будет рассматривать индивидуальные споры между игроками и операторами, но если вы все равно хотите попытаться связаться с ними, вы можете сделать это здесь: ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) Пожалуйста, дайте мне знать, нужна ли вам помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( [email protected] ). Мне жаль, что я не смог оказать вам большую помощь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
ПереводМы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу Parimatch Casino CA. Мы хотели бы дать этому делу ещё один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.
ПереводМы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем срок рассмотрения на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешённую», что может негативно повлиять на его рейтинг.
ПереводУважаемые специалисты Casino Guru и kylelangille88,
Как было упомянуто в проблеме, причиной приостановки действия аккаунта стали попытки мультиаккаунтинга, что запрещено на нашем сайте, что четко указано в наших правилах.
Мы не можем изменить наше решение относительно аккаунта kylelangille88, поскольку это будет нарушением наших собственных правил и будет несправедливо по отношению к другим пользователям нашей платформы.
С наилучшими пожеланиями,
Представитель Parimatch Casino в Калифорнии
ПереводСпасибо за информацию, представитель Parimatch Casino CA. Можете ли вы предоставить мне доказательства наличия нескольких аккаунтов? Вы можете переслать любую информацию на мою электронную почту. [email protected] ) Заранее благодарим за сотрудничество!
ПереводПереводУважаемый kylelangille88, поскольку казино не ответило на наши запросы, я вынужден отметить жалобу в нашей системе как «нерешённую». Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешёнными жалобами, может помочь казино изменить подход. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Мне жаль, что в этот раз мы не смогли оказать вам более помощи.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
