Parimatch Casino IN - Депозит игрока не был получен.

Мой идентификатор игрока — 362801752, и я внес депозит на Parimatch в размере 5930 индийских рупий 11 ноября 2025 года, и депозит не отразился на моем игровом счете, поэтому я связался со службой поддержки Parimatch, где мне сказали, что деньги будут возвращены обратно на банковский счет, поскольку депозит не был отражен на игровом счете.

Сегодня тикет отображается как решённый, и когда я попросил обновить информацию по тикету, представитель службы поддержки сказал мне, что деньги не были получены Parimatch и по ошибке ушли куда-то ещё, и попросил меня связаться с банком. Спустя почти две недели Parimatch просит меня связаться с банком, так как, по их словам, платёж ушёл куда-то ещё.

Я считаю, что вы просто обманываете своего постоянного клиента, потому что я оплатил QR-код, предоставленный Parimatch, так что вероятность того, что платёж попадёт куда-то ещё, равна 0%. У меня также есть доказательства, которые я прилагаю здесь.

Вы можете сопоставить upi id счета, на который был произведен платеж, а также upi id и QR-код, который мне был предоставлен для внесения депозита через Parimatch.

Я также предоставил выписку со счета в банке, в которой четко указан идентификатор UPI. Вы не сможете просто обмануть меня и забрать мои деньги, просто солгав.

Платеж был произведен в пользу Parimatch, и это доказано. Думаю, мне придется пойти и подать на вас в суд с иском о кибермошенничестве.

Вот письмо, которое я им отправил.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с Parimatch India.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Делали ли вы депозиты в казино, используя те же самые платежные данные ранее?
• Обращались ли вы в свой банк за помощью в отслеживании транзакции, как советовала служба поддержки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Да ,

Теперь они говорят, что сделанная мной транзакция не была совершена в пользу Parimatch.

Но я совершил транзакцию по QR-коду и UPI-идентификатору, предоставленным Parimatch, поэтому она не может уйти куда-то еще.

Даже банк сообщил, что транзакция прошла успешно и средства были отражены на счете, на который она была совершена.

Я совершил транзакцию по идентификатору QR/UPI, предоставленному Parimatch, вместе с примечанием, предоставленным ими, которое также было написано в разделе примечаний транзакции.

У меня есть все доказательства.

Я также прилагаю доказательства.

Знаешь, Томас, я тоже подал заявку на вывод средств, но мне не дали сумму в 1224 рупии.

В истории платежей они указали, что вывод средств был успешным, хотя я не получил деньги на свой банковский счет.

По моей просьбе я также предоставил выписку из банка.

Даже после этого я не получил деньги.

Дорогой Бистстоп

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь будет передана на следующий этап нашего процесса и рассмотрена вашим уполномоченным специалистом по разрешению проблем, Михалом ( [email protected] ). Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку с этого момента Resolver возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет заниматься вашим делом.

Никаких действий с вашей стороны сейчас не требуется. Если вам потребуется дополнительная информация, ваш специалист свяжется с вами через эту ветку обсуждения. Будьте уверены, ваше дело в надежных руках.

Желаю Вам удачи и надеюсь, что Ваше дело вскоре будет решено к Вашему удовлетворению.

С уважением,

Томас

Привет, Бистстоп,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу к рассмотрению. Я изучил ваше дело и, хотя и постараюсь помочь вам, должен сообщить, что наши возможности по оказанию поддержки в подобной ситуации весьма ограничены. Мы не контролируем и не влияем на транзакции между финансовыми учреждениями. Мы получили несколько жалоб от игроков, столкнувшихся с подобной проблемой в казино Parimatch; к сожалению, эти случаи остались неразрешенными, поскольку команда казино не оказала должного содействия. Могу лишь посоветовать вам обратиться в свой банк или UPI, чтобы попытаться отменить транзакцию, если это возможно. Я также свяжусь с командой казино, чтобы узнать, можем ли мы каким-либо образом помочь вам.

Уважаемое Parimatch Casino IN,

Не могли бы вы пояснить, каким образом транзакция могла быть направлена куда-то еще, если вы (Parimatch) предоставили идентификатор QR/UPI вместе с комментариями, показанными на снимке экрана, предоставленном игроком?

Кроме того, можете ли вы объяснить, почему игрок до сих пор не получил средства в размере 1224 индийских рупий, хотя они отмечены как снятые?

Если имеются какие-либо подробности или факторы, касающиеся этого дела или проблемы, которые не могут быть раскрыты публично, я был бы признателен, если бы вы могли отправить их мне по адресу [email protected] .

Спасибо, Майкл, за ответ.

Дело в том, что когда я обратился в банк с жалобой по поводу вопроса об отмене суммы, банк ответил, что они не могут этого сделать, и посоветовал мне подать заявление о кибермошенничестве в ближайшее отделение полиции по борьбе с кибермошенничеством.

Я знаю, что деньги и транзакция были успешно зачислены и поступили на тот же счет, который предоставил Parimatch.

Они просто выманивают у меня деньги, хотя я играю на этой же платформе уже 4 года и являюсь для них ценным клиентом.

Я предоставил им все, даже 2 выписки из банка, но это мне не помогло.

Они вообще не готовы помочь. Прошел уже почти месяц, как я не получил свои деньги.

Пожалуйста, помогите мне, чтобы казино вернуло мне деньги, так как они буквально получили их на предоставленный ими счет.

Здравый смысл подсказывает, что казино предоставило примечание для проверки транзакции, а получив ее, оно сможет легко ее проверить.

Но они просто в буквальном смысле обманывают меня.

В банке сказали, что не могут отменить перевод, а с момента совершения транзакции прошло уже много дней, и что для отмены перевода им потребуется одобрение стороны, получившей средства, а получателем является Parimatch.

Это совершенно несправедливо.

Банк только что попросил меня подать жалобу о кибермошенничестве, и я знаю, что если я ее подам, то ее разрешение займет слишком много времени.

Пожалуйста, помогите мне в этом вопросе, Майкл.

Спасибо.

Дорогой Бистоп,

Я понимаю ваши опасения; однако, как я уже говорил ранее, мы в Casino Guru не имеем абсолютно никаких полномочий в отношении транзакций, которые осуществляются между финансовыми учреждениями.

Я связался с командой казино и сейчас жду их ответа, надеясь, что они помогут разрешить ваш вопрос. Однако, как я уже отмечал ранее, мы получили несколько жалоб от игроков на казино Parimatch, столкнувшихся с похожими проблемами. К сожалению, эти жалобы остались неразрешенными, поскольку команда казино не оказала должного содействия в их решении. К сожалению, вероятность положительного исхода вашего дела довольно мала.

Вы можете подать жалобу на «кибермошенничество», как вы упомянули, или обратиться в полицию или любой другой соответствующий орган в вашей стране.

Мне бы хотелось сообщить вам больше позитивных новостей, но я считаю важным быть с вами честным и открытым, чтобы вы могли сохранять реалистичные ожидания.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Уважаемый Beastop,

Хотя я и получил ответ от казино, он совершенно не связан с этим делом. К сожалению, без надлежащего сотрудничества с их стороны мы мало чего можем добиться. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать и разрешить вашу ситуацию, мы возобновим рассмотрение жалобы, и вы будете уведомлены по электронной почте. Тем временем, если вы хотите продолжить рассмотрение своей жалобы, вы можете отправить ее в Управление по азартным играм Кюрасао (CGA) по электронной почте по адресу: [email protected] Возможно, вам пригодится наша статья «Как подать жалобу регулирующему органу | Casino Guru» . Хотя CGA официально не занимается разрешением споров между игроками и операторами азартных игр, они все же могут помочь, поэтому стоит попробовать.

Пожалуйста, сообщите мне, если и как они отреагировали. [email protected] если вы попробуете этот вариант.

К сожалению, я не смог оказать вам большей помощи в данном случае.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Гуру казино