Игрок из Германии столкнулся с проблемами с депозитом в размере 2500 рупий, внесенным на счет Parimatch через UPI 14 ноября. За последние 38 дней средства не были зачислены на его счет и не были возвращены. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки, он получает только ответы, указывающие на то, что проблема находится «в процессе решения». Он требует либо немедленного зачисления средств на его счет, либо полного возврата в течение 48 часов.
Parimatch Casino IN - Депозит игрока не был зачислен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 6h 52m 21s
Parimatch Casino IN
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит не был зачислен на ваш счет в казино, я рекомендую связаться с вашим платежным провайдером, чтобы они провели расследование. Обратите внимание, что это может быть сложный процесс и занять около месяца. В таких случаях казино обычно не может ничего предпринять, пока платежный провайдер проводит расследование.
- Не могли бы вы сообщить, совершали ли вы ранее успешные пополнения счета?
- Вы получили какое-либо подтверждение от Parimatch относительно попытки внесения депозита, например, уведомление по электронной почте?
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
В связи с увеличением количества жалоб в это время года, просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся опубликовать каждую жалобу в течение 72 часов с момента ее поступления, но оставляем за собой право ответить на последующие комментарии в течение 7 дней. Кроме того, пожалуйста, имейте в виду, что рассмотрение вашей жалобы специалистом может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 1000 жалоб. Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам приятных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Уважаемый господин, я уже подтвердил в банке, что платеж в размере 2500 рупий успешно зачислен на счет Vedant Travels. Банковская книжка от 14 ноября 2025 года и квитанция об оплате UPI уже предоставлены Parimatch. Но спустя примерно 40 дней проблема остается нерешенной. Я неоднократно успешно зачислял средства на счет Parimatch, но на этот раз столкнулся с проблемой, которая меня очень расстраивает.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Kapilyadav!
Поскольку Kristina находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Kristina хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Kristina свяжется с вами как можно скорее.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением, Casino Guru
Поскольку Kristina находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Kristina хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Kristina свяжется с вами как можно скорее.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Спасибо за ответ. Позвольте задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Когда вы в последний раз успешно сняли средства?
- Вы всегда использовали один и тот же способ оплаты для пополнения своего счета в казино?
- Не могли бы вы, пожалуйста, опубликовать скриншот истории ваших пополнений счета здесь, в этой теме? Видите ли вы там свои попытки пополнения, возможно, со статусом «отменено» или «в ожидании»?
Спасибо.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 недель назад
Перевод
- Да, я успешно снял 2894 рупии 31 октября 2025 года в 22:12 (фото прилагается).
- Да, я всегда использую один и тот же способ пополнения счета. Недавно я внес 650 рупий 22 декабря 2025 года в 08:19 (фото прилагается).
- Прилагается квитанция об оплате 2500 рупий через приложение UPI и выписка из банковского счета.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Просим вас переслать всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу: [email protected] Если вам так удобнее, вы также можете разместить скриншоты здесь. Я понимаю, что это может занять время, поэтому буду благодарен за вашу помощь.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
Перевод
Вся переписка с Gmail и их сайта прилагается. Прошу прощения за задержку более чем на 2 месяца.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Хочу обратить ваше внимание на то, что я до сих пор не получил никаких электронных писем, содержащих переписку между вами и казино. Кроме того, судя по всему, к вашему первоначальному сообщению не были прикреплены никакие соответствующие документы. Не могли бы вы переслать мне все документы, чтобы мы могли продолжить рассмотрение этой жалобы?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Здравствуйте, Kapilyadav!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
