Parimatch Casino IN - Депозит игрока не был зачислен.

Уважаемая команда экспертов казино!

Моя жалоба направлена ​​против Parimatch. Я вносил деньги несколько раз. Списание средств с моего счета прошло успешно, но сумма не была зачислена на кошелек Parimatch. Мы связались со службой поддержки Parimatch. Я обратился к ним, и мне сказали, что я не получил никаких результатов.

Уважаемый господин, я внес депозит только через приложение Parimatch. Дата: 07.07.2026, время: 23:58

Упи ссылается на номер. 210250564674

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый(ая) 8082685707,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.

Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш игровой счет в казино, единственное, что я могу порекомендовать, это связаться с вашим платежным провайдером для проведения расследования. Пожалуйста, имейте в виду, что этот процесс может быть сложным и занять до месяца. В таких случаях возможности казино вмешаться часто ограничены.

К сожалению, в данный момент мы не можем оказать более оперативную помощь. Тем не менее, я оставлю рассмотрение этой жалобы открытым на месяц и прошу вас сообщать нам о любых изменениях.

Благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Здравствуйте, уважаемые эксперты казино!

Сегодня я получу 500 рупий на свой игровой кошелек. Спасибо!

Привет,

Спасибо за ваше сообщение.

Мы рады сообщить, что депозит успешно одобрен и зачислен на ваш игровой счет.

Благодарим вас за подтверждение того, что проблема решена.

Если вам потребуется дополнительная помощь в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Уважаемая команда поддержки Parimatch!

Я не получила возврат средств за другой билет. Я уже забронировала билет, а теперь мне говорят, что прошло более 6 месяцев, а я так и не получила возврат. Подскажите, пожалуйста, моя ли это ошибка? Почему деньги не были возвращены при бронировании билета, а сегодня говорят, что прошло слишком много времени?

Привет,

Пожалуйста, предоставьте нам номер билета / номер UTR депозита для дальнейшей проверки.

Спасибо.

Идентификатор билета

#33379443

ID пользователя

8082685707

Сумма транзакции (INR)

300

Номер транзакции (UTR)

406465469045

Идентификатор билета

#32639286

ID пользователя

8082685707

Сумма транзакции (INR)

300

Номер транзакции (UTR)

864338649755

Идентификатор билета

#33241064

ID пользователя

8082685707

Сумма транзакции (INR)

200

Номер транзакции (UTR)

690110246229

Идентификатор билета

#33612771

ID пользователя

8082685707

Сумма транзакции (INR)

250

Номер транзакции (UTR)

059433732707

Привет,

Мы хотели бы предоставить вам обновленную информацию о ваших билетах.

Заявка с идентификатором 33612771 рассмотрена и решена. После тщательного расследования команда по выставлению счетов подтвердила, что, хотя средства были успешно списаны с вашего банковского счета, они не поступили на ваш игровой счет. Поскольку у нас нет данных о поступлении средств на нашу платформу, мы рекомендуем связаться с вашим банком, чтобы отследить транзакцию и узнать текущий статус или местонахождение средств.

В отношении заявок с номерами 33379443, 32639286 и 33241064 просим вас предоставить обновленную выписку из банковского счета за период с даты каждой транзакции до настоящего времени. Поскольку с момента совершения этих транзакций прошло некоторое время, обновленная выписка поможет отделу выставления счетов провести более тщательную проверку и перепроверить статус транзакций.

После получения обновленной выписки мы передадим ее в отдел выставления счетов для дальнейшего расследования.

Благодарим вас за сотрудничество и понимание.

Уважаемый представитель казино Parimatch!

Большое спасибо за то, что обратились к игроку и помогли ему.

Уважаемый игрок,

• Я рад(а) слышать, что указанный в данной жалобе депозит был успешно зачислен на ваш счет.
• Что касается остальных незачисленных транзакций, не могли бы вы указать точные даты их совершения?

Уважаемая команда, пожалуйста, пришлите мне номер вашего ответа с подробной информацией о решении проблемы (скриншот отправлен). Пожалуйста, проверьте раздел "Помощь", чтобы вернуть мне деньги. Служба поддержки Parimatch так долго затягивает процесс, и до сих пор я не получил свои деньги.

Уважаемая гуру казино! Вероника отправила вам подробную информацию на ваш официальный адрес электронной почты, пожалуйста, проверьте.

Уважаемая команда Casino Guru!

Я обращаюсь к вам с просьбой о срочной помощи в связи с несколькими неудачными операциями по пополнению счета в Parimatch. Я создал заявки в службу поддержки Parimatch по этим транзакциям, и их команда отметила заявки как решенные. Однако я до сих пор не получил деньги.

Теперь Parimatch сообщает мне, что прошло более шести месяцев, и они не собираются обрабатывать возврат средств. Я считаю это несправедливым, поскольку я уже сообщал о транзакциях через их службу поддержки, и их заявки были обработаны и решены. Несмотря на это, деньги до сих пор не зачислены на мой счет.

Я убедительно прошу команду Casino Guru расследовать это дело и принять соответствующие меры против Parimatch. В качестве доказательства я предоставил данные о транзакции и информацию о билете. Я искренне надеюсь, что Casino Guru поможет мне вернуть мои деньги.

Привет,

Что касается билетов с номерами 74682129, 66633960, 33241064, 32639286 и 33379443, мы проверили предоставленные вами документы. Наши записи подтверждают, что средства были успешно списаны с вашего банковского счета, но не были зачислены на ваш игровой счет.

После истечения стандартного 3-дневного периода ожидания автоматического возврата средств мы передали дело в нашу биллинговую службу для дальнейшего расследования. После проверки они подтвердили, что средства не были получены нашей системой, и поэтому мы не можем зачислить депозиты.

Поскольку эти транзакции были совершены более шести месяцев — года назад (несмотря на запрос выписки из банка в предыдущем чате для дальнейшего уточнения, отдел выставления счетов сообщил, что транзакции слишком старые для отслеживания), мы больше не можем проводить дальнейшее расследование с нашей стороны. Мы рекомендуем обратиться в ваш банк, поскольку они лучше всего смогут отследить транзакции и сообщить, можно ли вернуть или аннулировать средства.

Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за понимание.

Уважаемый господин, пожалуйста, скажите мне, что это моя ошибка, наша транзакция не удалась. Я забронировал билет, ваша команда решила проблему, но деньги не были зачислены ни на мой счет, ни на мой игровой счет. Это ошибка вашей команды. Если проблема была решена, почему тогда деньги не были отправлены? Кто теперь компенсирует наши потери? Мы хотим получить свои деньги.

Уважаемая команда экспертов казино, просим вас помочь нам вернуть наши деньги. Это ошибка службы поддержки Parimatch, и мы компенсируем её.

Служба поддержки Parimatch, пожалуйста, верните мне деньги и закройте мой игровой аккаунт. Мои операции по выводу и внесению средств постоянно прерываются. Я не хочу этого.

Привет,

Согласно информации, представленной на скриншотах, транзакции были успешно списаны с вашего банковского счета, но не были успешно зачислены на ваш игровой счет (статус "неудачно").

После ожидания стандартных 3 рабочих дней, необходимых для возврата средств платежными системами, возврат не произошел. В результате мы передали ваше обращение в нашу службу выставления счетов, чтобы определить, находятся ли средства в обработке с нашей стороны и можно ли зачислить их на ваш игровой счет.

После проведенного расследования отдел выставления счетов подтвердил, что средства не поступили в нашу систему, и поэтому они не могут зачислить депозиты. Мы понимаем ваше разочарование из-за ожидающих или неудавшихся депозитов, но также рекомендуем обратиться в ваш банк, поскольку они лучше всего смогут отследить транзакцию и определить, можно ли вернуть или отменить средства со своей стороны.

Благодарим вас за понимание, и, пожалуйста, сообщите нам, если ваш банк предоставит какую-либо дополнительную информацию, которую мы могли бы изучить.

Уважаемый игрок,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление дополнительной информации относительно рассматриваемых сделок.

К сожалению, мы не можем оказать вам дальнейшую помощь в решении вашего вопроса. В связи с давностью описанных инцидентов мы не можем эффективно расследовать это дело. Наша политика не позволяет нам заниматься делами, которые считаются «нераскрытыми», поскольку сбор достоверных доказательств и восстановление точной хронологии событий становится все более сложным после столь длительного периода времени. Кроме того, на основании имеющейся у нас информации, спорные средства не были получены казино, а это означает, что у нас нет оснований требовать от казино зачисления или возврата средств, которые, согласно проведенному нами расследованию, так и не поступили в его систему.

Мы понимаем, что это не тот результат, на который вы рассчитывали, и сожалеем, что не можем оказать дальнейшую помощь в этом вопросе.

Мы также хотели бы поблагодарить вас и представителя казино Parimatch за сотрудничество и предоставление информации, необходимой для рассмотрения дела.

В связи с вышеизложенными причинами мы отклоняем данную жалобу. Приносим искренние извинения за то, что не смогли оказать вам более эффективную помощь в данной ситуации, поскольку мы всегда стремимся помочь игрокам решить их проблемы, когда это возможно.

Пожалуйста, помните, что вы можете снова связаться с нами, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Будь то вопрос, проблема или новая ситуация, требующая рассмотрения, наша команда всегда готова оказать вам поддержку.

С наилучшими пожеланиями

Вероника