Parimatch Casino IN - Депозит игрока ошибочно конвертирован в бонусные средства.

Тема: Срочная жалоба — Мой депозит ошибочно конвертирован в бонусные средства, невозможно вывести

Уважаемая команда Casino Guru,

Я пишу, чтобы официально подать жалобу на Parimatch относительно проблемы, когда мои внесенные реальные деньги были ошибочно классифицированы как бонусные средства , что сделало невозможным для меня снять мой законный баланс. Вот подробное описание моей ситуации:

1. Классификация депозитов и неожиданных бонусов

Я внес ₹2200 на свой счет Parimatch, ожидая, что они будут добавлены как реальные деньги. Однако вместо того, чтобы быть зачисленными как обычный депозит, мои средства были автоматически конвертированы в бонусные деньги без моего согласия. Я не выбирал никаких бонусных предложений, но мой депозит был заблокирован в соответствии с бонусными условиями.

2. Ставка на необходимую сумму

Осознав проблему, я проверил бонусные условия Parimatch и увидел, что мне нужно сделать ставку в размере ₹1540, прежде чем мои средства можно будет конвертировать в реальные деньги. Я выполнил требуемые ставки , и мой баланс увеличился до ₹2600 . Несмотря на это, мои средства по-прежнему ограничены, и я не могу вывести их или использовать в спортивных ставках.

3. Попытки решения проблемы со службой поддержки Parimatch

Я несколько раз обращался в службу поддержки Parimatch по электронной почте и в чате, объясняя проблему и запрашивая исправление. Однако они либо игнорировали мои сообщения, либо не предлагали решения. Даже после выполнения требования по ставкам они продолжают удерживать мои средства, не давая надлежащего ответа.

4. Текущая ситуация и мой запрос

На данный момент мой баланс составляет ₹2,600 , но я все еще не могу снять или свободно использовать их. Я внес реальные деньги , и они не должны подпадать под какие-либо ограничения по бонусам. Похоже, это либо системная ошибка, либо несправедливая реализация политики Parimatch.

Я прошу вашей помощи в посредничестве в этом вопросе с Parimatch. Я хотел бы, чтобы мои средства были либо:

Если эта проблема останется нерешенной, у меня не будет другого выбора, кроме как поднять ее в юридическом порядке и подать потребительские жалобы на Parimatch. Однако я надеюсь, что эта проблема может быть решена с вашей поддержкой, прежде чем предпринимать дальнейшие шаги.

Я был бы очень признателен за любую помощь, которую вы можете оказать в решении этой проблемы. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам потребуются какие-либо дополнительные подробности или доказательства.

Спасибо за ваше время и помощь.

С наилучшими пожеланиями, ПТ

[адрес электронной почты скрыт Casino Guru]

Дорогой Riyanh321,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись.

Не могли бы вы предоставить скриншот истории транзакций из вашего профиля казино, показывающий ваши депозиты? Согласно имеющейся информации, один из скриншотов показывает, что вы внесли 920 INR, что дало вам бонус, требующий отыгрыша в играх казино.

Кроме того, можете ли вы подтвердить, прошли ли вы полную процедуру проверки KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Спасибо за скриншот. Не могли бы вы также прислать мне скриншот истории ваших бонусов, чтобы проверить, какой бонус был активирован для вас? Если вы знаете название бонуса или у вас есть ссылка на него, пожалуйста, пришлите мне ее.

Прошло много дней, и я связался с ними в этот период времени, и что сделали эти идиоты, так это сняли 1 дол. денег с бонуса, после того как сказали им, что, пожалуйста, сделайте его доступным для игры и ставок, но они сделали следующее: я хочу, чтобы мой возврат был инициирован, они просто мошенники, больше никогда не буду пользоваться Parimatch, я просто хочу вернуть свои 2200, которые даже не были поставлены, ни рупии.

Вы начали играть, используя свой депозит, когда бонус все еще был активен на вашем счете?

Обратите внимание, что если бонус отменяется до того, как будут выполнены требования по отыгрышу, любые выигрыши, полученные во время действия бонуса, также могут быть аннулированы. Даже если вы не намеревались использовать бонус, как только вы начинаете играть с ним, обычно считается, что вы приняли условия бонуса.

Вот почему очень важно отменить любой нежелательный бонус, прежде чем делать ставки.

Здравствуйте, Riyanh321!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.