Parimatch Casino IN - Депозит игрока пропал.

Идентификатор счета: 810804340

Я подаю эту жалобу по поводу пропажи депозита в размере 10 000 индийских рупий, внесенного на мой счет в Parimatch.

30 мая 2026 года я внес 10 000 индийских рупий через SuperMoney UPI. Платеж был успешно списан с моего банковского счета, и у меня есть квитанция о транзакции и номер UTR (651539864291) в качестве подтверждения.

Однако депозит так и не был зачислен на мой счет в Parimatch. Первоначально транзакция отображалась как «Обрабатывается», а позже изменилась на «Отклонено/Неудачно».

Я неоднократно обращался в службу поддержки Parimatch и предоставил все запрошенные документы, включая скриншоты платежей, детали транзакций и номер UTR. В ходе расследования разные сотрудники службы поддержки сообщали мне, что средства будут возвращены в течение трех рабочих дней. Позже, после того как заявка в службу поддержки (ID: 104914549) была помечена как решенная, мне сообщили, что Parimatch не получил депозит и что мне следует обратиться в свой банк или к платежному провайдеру.

На момент подачи данной жалобы:

— С моего банковского счета списано 10 000 индийских рупий.

- Депозит не был зачислен на мой счет в Parimatch.

Возврат денежных средств не получен.

— У меня есть квитанция об оплате, номер UTR, скриншоты статуса транзакции, переписка со службой поддержки и подробности заявки.

Я с уважением прошу помощи в определении текущего местонахождения средств и обеспечении их зачисления на мой счет в Parimatch или полного возврата на мой банковский счет.

Адрес электронной почты, зарегистрированный в моем аккаунте Parimatch, больше недоступен, поэтому для связи по поводу этой жалобы я использую свой текущий адрес Gmail.

Сумма 10000 индийских рупий

Дата внесения депозита: 29.05.26

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый nrshp,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.

Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш игровой счет в казино, единственное, что я могу порекомендовать, это связаться с вашим платежным провайдером для проведения расследования. Пожалуйста, имейте в виду, что этот процесс может быть сложным и занять до месяца. В таких случаях возможности казино вмешаться часто ограничены.

К сожалению, в данный момент мы не можем оказать более оперативную помощь. Тем не менее, я оставлю рассмотрение этой жалобы открытым на месяц и прошу вас сообщать нам о любых изменениях.

Благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника