Игрок из Индии сообщил, что внес 1700 индийских рупий на свой счет в Parimatch через Paytm, но средства не отобразились. Он попытался связаться со службой поддержки, но не получил ответа. В истории его счета депозит отображался как отклоненный, и ему посоветовали обратиться в свой банк для дальнейшего расследования. После дальнейшего общения игрок подтвердил, что проблема решена. Мы закрыли жалобу после подтверждения игроком решения проблемы.
Parimatch Casino IN - Депозит игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 1 700 INR
Parimatch Casino IN
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Я отправил 1700 рупий на счёт Parimatch через Paytm. Деньги списались с моего банковского счёта, но не отобразились на моём счёте Parimatch. Когда я пытался связаться со службой поддержки, они даже не отвечали. Пожалуйста, решите эту проблему.
Я собираюсь предоставить свой идентификатор Parimatch, который
794885816.
Я также поделюсь с вами скриншотом платежа, который я сделал несколько дней назад.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не поступил на ваш счёт в казино, я бы порекомендовал обратиться к вашему платёжному провайдеру. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это ручной процесс, который может занять до месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить дополнительные средства до тех пор, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они поступят на ваш счет в казино.
Извините, что не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Их чат поддержки даже не отвечает. Он даже не открывается. Пожалуйста, помогите мне получить эти деньги. Что мне теперь делать?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Деньги поступили на их торговые счета, но чат поддержки не работает, и я не могу найти их, чтобы пообщаться и объяснить свою проблему. Прошло 6 дней с тех пор, как я внес депозит. У них даже нет идентификатора электронной почты. Я не знаю, что делать. Поэтому я обращаюсь к вам. Потому что, когда я обратился к вам, моя проблема была решена. Это моя единственная надежда сейчас.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ.
Виден ли этот депозит в истории депозитов под каким-либо статусом? Не могли бы вы поделиться скриншотом этого конкретного депозита, как он отображается в истории депозитов в вашем профиле игрока, и поделиться им со мной? Опубликуйте скриншот здесь или отправьте его на мою электронную почту [email protected]
С нетерпением жду вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Да, я вам отправил. В статусе «отклонено».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ.
Если транзакция зарегистрирована как отклонённая, я рекомендую вам обратиться в свой банк и сообщить, что транзакция была отклонена продавцом. Пожалуйста, сообщите мне, как отреагировал ваш банк.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Я связался с ними. Они сказали, что проверяют. Но пока никакой ясности не дали.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Спасибо за ответ.
- Вы получили ответ от своего банка?
- Не могли бы вы поделиться этим со мной?
С нетерпением жду вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, akhilvirat3651!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Уважаемый akhilvirat3651,
Мы рады сообщить, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем чаевые. Однако мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению, будут бесценны. Ваша обратная связь может помочь другим пользователям, которые, возможно, рассматривают возможность обратиться к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю вас за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Casino.Guru
Автоматический перевод:
