Игрок из Индии ждал более четырёх месяцев, чтобы получить депозит в размере 13 000 индийских рупий в Parimatch, который так и не поступил на его счёт. Он неоднократно обращался в службу поддержки, предоставлял необходимые документы, но продолжал получать автоматические ответы без какого-либо решения. Казино подтвердило, что проблема решена и деньги были ему отправлены. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность подать её снова в будущем.
Parimatch Casino IN - Депозит игрока задерживается на несколько месяцев.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 13 000 INR
Parimatch Casino IN
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
ПереводID игрока - 598588068
Номер тикета - #865776
Я внес 13 000 индийских рупий 9 апреля на Parimatch. Мой депозит так и не поступил на мой счёт. Сейчас август, и прошло уже больше четырёх месяцев. Я обращался в службу поддержки клиентов не менее 200 раз и несколько раз отправлял им письма. Я присылал выписки из банка, UTR, скриншоты платежей – всё. Они продолжают присылать автоматически сгенерированные ответы, типа «команда работает», «проблема с платёжной системой», «мы обработаем средства как можно скорее». Это уже издевательство. Пожалуйста, помогите! Они постоянно меняют моего агента, но так и не зачисляют деньги. Каждый раз они назначают нового агента, а ответы одни и те же. АВТОСГЕНЕРИРОВАННЫЕ. Я ТЕРПЕЛИВО ЖДАЛ УЖЕ 4 МЕСЯЦА. НО МНЕ НУЖНЫ ВЕРНУТЬ СВОИ СРЕДСТВА. Пожалуйста, помогите.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись.
Если ваш депозит так и не поступил на ваш счёт в казино, единственное, что я могу порекомендовать, — это обратиться к вашему платёжному провайдеру для проведения расследования. Имейте в виду, что этот процесс может быть сложным и занять до месяца. В таких случаях возможности казино по вмешательству зачастую ограничены.
К сожалению, в данный момент мы не можем оказать вам более оперативную помощь. Тем не менее, я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе любых дальнейших действий.
Благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает никаких платежей или доступа к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не сообщайте ему никакой информации . Мы связываемся с игроками только через официальную ветку жалоб или по адресам электронной почты, заканчивающимся на @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар в официальной ветке жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Берегите себя.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
ПереводДорогая команда!
Мы уже решили эту проблему!
Деньги отправлены клиенту.
Если у вас есть какие-либо вопросы, обращайтесь!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, SSKP2233!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Veronika
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Veronika
Casino.Guru
Автоматический перевод:
