Parimatch Casino IN - Проблема с внесением депозита игроком остается нерешенной.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет, Sunkari610!

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Parimatch в штате Индиана. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Пожалуйста, уточните, обращались ли вы по этому вопросу в свою платежную систему?
• Это был ваш первый депозит в этом казино?
• Зафиксирована ли эта транзакция в истории пополнений казино под определенным статусом? Не могли бы вы поделиться со мной этим скриншотом?
• Пожалуйста, перешлите любую соответствующую переписку с казино по этому вопросу по адресу... [email protected] ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Дорогой Томас,

Спасибо за ваш ответ.

Подробности ниже:

Да, я связался со своим банком (SBI) и платежным приложением (PhonePe). Банк подтвердил, что транзакция прошла успешно и средства были зачислены на счет получателя.

Это был не первый мой депозит на этой платформе.

В истории пополнения счета транзакция отображается как «Неудачная». Прилагаю скриншот статуса неудачного пополнения.

Также прилагаю скриншоты:

Подтверждение транзакции UPI (с номером UTR)

Электронное письмо с подтверждением от SBI

Связь со службой поддержки Parimatch

С моего банковского счета была списана сумма в 30 000 рупий, но она не поступила на мой кошелек Parimatch. И каждый раз служба поддержки Parimatch дает один и тот же ответ: они не хотят иметь никаких дел по этому вопросу и не хотят ничего компенсировать. Кто теперь будет нести за это ответственность?

Пожалуйста, сообщите мне, если потребуется дополнительная информация.

С уважением,

Сункари *****

Спасибо за информацию, которой поделились в ветке обсуждения и по электронной почте.

Правильно ли я понимаю, что другие транзакции, которые отображались как отклоненные, были возвращены на ваш игровой счет, а одна транзакция — нет?

Не могли бы вы предоставить квитанции по этим трем попыткам пополнения счета (3 x 30 000 индийских рупий)?

Не могли бы вы поделиться со мной перепиской, в которой команда Pariatch предложила вам запросить возврат платежа?

Мой адрес электронной почты: [email protected]

Заранее благодарю за сотрудничество.

Нет, только одна транзакция, совершенная в 21:15, прошла успешно с моей стороны. Остальные транзакции не удались из-за проблем с сервером или банком.

Из этих трех транзакций две другие завершились с ошибкой с моей стороны, и было указано, что депозит не удался. Но транзакция, совершенная в 09:15, прошла успешно, как показано на прикрепленном скриншоте. Однако Parimatch не смог ее найти и закрыл как «депозит не удался».

Привет,

Спасибо за ваш запрос.

Что касается сообщения о внесении 30 000 индийских рупий от 20 января 2026 года, наша команда по выставлению счетов проверила предоставленную банковскую выписку и установила, что документ был отредактирован. В результате он не прошел нашу проверку, и мы не смогли подтвердить заявленную транзакцию.

Если вы можете предоставить оригинал, неотредактированную выписку из банковского счета или другое действительное подтверждение этого депозита, пожалуйста, поделитесь им с нами, и мы будем рады повторно рассмотреть дело.

С уважением,

Команда Паримач

Уважаемый представитель казино,

Достаточна ли предоставленная вами банковская выписка, защищенная паролем, для начала расследования по поводу пропажи депозита игрока?

С нетерпением жду вашего ответа.

Привет,

Что касается сообщения о внесении депозита в размере 30 000 индийских рупий от 20 января 2026 года, наши отделы по выставлению счетов и управлению рисками ранее провели проверку предоставленной игроком документации. В ходе этой проверки представленная банковская выписка не прошла наши верификационные проверки, поскольку в документе были обнаружены несоответствия. В результате мы не смогли подтвердить заявленную транзакцию.

После внутреннего расследования дело было оценено нашей группой по управлению рисками, и в выплате компенсации было отказано. Таким образом, вопрос считается урегулированным с нашей стороны, и дальнейшее расследование проводиться не будет.

С уважением,

Команда Паримач

Я не вносил никаких изменений в документ, а вы пытались нас обмануть, сделав ложные предположения обо мне. Если вы действительно цените своих клиентов, почему бы вам не проверить еще раз? Почему было отказано и кто дал указание закрыть заявку?

Что это за решение? @ "> " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> [email protected] ?

Пожалуйста, уточните, почему дальнейшее расследование не проводится и где доказательства того, что я внесла правки в документ. Пусть они обсудят это с доказательствами. Я предоставила все доказательства, но они делают ложные предположения в отношении меня.

Почему я должен потерять сумму в 30 000 рупий, которая является значительной?

Мне нужна объективная оценка по этому вопросу.

Уважаемый представитель казино,

Вы написали:

Если вы можете предоставить оригинал, неотредактированную выписку из банковского счета или другое действительное подтверждение этого депозита, пожалуйста, поделитесь им с нами, и мы будем рады повторно рассмотреть дело.

Не могли бы вы пояснить, рассматривала ли ваша группа по управлению рисками также банковскую выписку, защищенную паролем и предоставленную по ссылке выше?

Пожалуйста, дайте мне знать.

Это несправедливо, что казино не отвечает и пытается обмануть. Безответственное отношение к клиентам и безразличие к моим потерям. Будьте ответственны перед клиентами и не обманывайте таким образом. Для меня это огромная сумма, а вы наживались на нас обманным путем. Вы так и не дали вразумительного ответа ни в службе поддержки, ни здесь. Я позабочусь о том, чтобы эта информация дошла до многих клиентов и помогла им избежать подобных мошеннических действий.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Привет, Томас!

Если я не найду решения, какие дальнейшие шаги мне следует предпринять в связи с этим мошенничеством с Parimatch?

Подскажите, пожалуйста, как мне поступить с этими людьми и где я могу добиться справедливости.

Если решения нет, хотя бы скажите Parimatch, чтобы они прислали выписку от продавца, чтобы я мог подать в суд на свой банк. У меня есть доказательство того, что сумма была им зачислена. У них тоже должны быть доказательства, верно?

Дорогие друзья!

Мы неоднократно пытались связаться с казино, но никаких реальных решений предложено не было, и на наши сообщения никто не отреагировал. Боюсь, без их сотрудничества мало чего можно добиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы возобновим рассмотрение жалобы, и вы будете уведомлены по электронной почте.

Я могу лишь порекомендовать вам в будущем выбирать казино, основываясь на отзывах и рейтингах, чтобы избежать подобных ситуаций. К сожалению, мы не смогли оказать вам большей помощи в данном случае.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Casino.Guru