Parimatch Casino IN - Проблема с внесением депозита игроком остается нерешенной.

Я внесла 5000 рупий 28 мая, но деньги не зачислились на счет. Я сразу же написала им письмо и обратилась в онлайн-чат, но они ответили мне только через час, используя скопированные фразы. Они сказали, что мне нужно подождать до 3 июня, и если к тому времени я не получу свои деньги обратно, они обработают мою жалобу. Я подождала, а теперь они закрыли жалобу, не объяснив причину. Они даже не отвечают на мои письма.

Прилагаю скриншот платежа, а также информацию о том, как они закрыли заявку и обсудили ситуацию в онлайн-чате. Они даже не принимают новые жалобы. Я даже предоставил им выписку из банка, подтверждающую списание средств, но не возврат денег. Это не первый случай, но многие игроки сталкиваются с той же проблемой, и они зачисляют средства только после жалобы. Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая priya999co,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.

Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш игровой счет в казино, единственное, что я могу порекомендовать, это связаться с вашим платежным провайдером для проведения расследования. Пожалуйста, имейте в виду, что этот процесс может быть сложным и занять до месяца. В таких случаях возможности казино вмешаться часто ограничены.

К сожалению, в данный момент мы не можем оказать более оперативную помощь. Тем не менее, я оставлю рассмотрение этой жалобы открытым на месяц и прошу вас сообщать нам о любых изменениях.

Благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника