Игрок из Индии, имеющий полностью верифицированный аккаунт, столкнулся со значительными задержками в решении проблемы с пополнением счета на сумму 9000 индийских рупий, совершенной 5 марта 2026 года. Он выразил недовольство низким качеством обслуживания клиентов и затянувшимся процессом без решения проблемы. В качестве решения проблемы игроку было рекомендовано обратиться к своему платежному провайдеру для урегулирования вопроса с пополнением счета, поскольку казино не могло предпринять никаких действий, если депозит был отклонен или не зачислен. В итоге, после урегулирования вопроса, жалоба была отмечена игроком как решенная. Мы подтвердили решение и закрыли жалобу.
Parimatch Casino IN - Рассмотрение заявки игрока в службу поддержки задерживается на три месяца.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 9 000 INR
Parimatch Casino IN
Индекс безопасности 5.8 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводИдентификатор ставки: 881472632
Я являюсь полностью верифицированным клиентом (прошёл проверку KYC), и мой аккаунт полностью подтверждён. Я не использую никаких бонусов.
ес.
Я внесла депозит в размере 9000 индийских рупий 5 марта 2026 года и предоставила выписку из банка в тот же день, но они закрывают заявку, потому что она слишком старая. В чем моя ошибка, если они затягивают рассмотрение заявки на 3 месяца? Ужасная служба поддержки клиентов. 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводУважаемый Аджайрана,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, я бы рекомендовал только связаться с вашим платежным провайдером. Если депозит был отклонен, и сумма еще не вернулась на ваш банковский счет, казино мало что может сделать.
Пожалуйста, сообщите мне, обращались ли вы в свой банк с просьбой о возврате средств в связи с тем, что деньги не поступили продавцу.
К сожалению, мы не смогли вам сейчас помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводНе тратьте время, пожалуйста, пригласите Parimatch, они проводят расследование уже несколько месяцев, пусть ответят, они — поставщики услуг третьего сорта.
Они должны ответить, если я оформлю возврат платежа, они заблокируют мой аккаунт.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет,
Мы хотели бы сообщить вам, что ваш вопрос, касающийся внесения депозита, передан в нашу платежную службу для дальнейшего рассмотрения.
В настоящее время наши специалисты изучают этот вопрос, и мы сообщим вам, как только получим от них какую-либо информацию или отзывы.
Благодарим вас за терпение и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводУважаемый Паримач!
Возьми с собой одну вечность, разве тебе не стыдно?
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 недель назад
ПереводПривет,
Мы хотели бы сообщить вам, что ваш депозит в размере 9000 индийских рупий успешно одобрен и зачислен на ваш игровой счет.
Пожалуйста, войдите в свой аккаунт, чтобы проверить баланс.
Проблема с нашей стороны решена.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Уважаемый Ajayrana!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Tomas
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Tomas
Автоматический перевод:
