Parimatch Casino IN - Счет игрока закрыт, а выигрыш конфискован.

Уважаемая команда по работе с жалобами CasinoGuru!

Я обращаюсь к вам с официальным заявлением о подаче иска против офшорного оператора Parimatch (работающего через pari-match.in в Индии). Платформа навсегда заблокировала мой подтвержденный аккаунт и полностью списала мой выигрышный баланс в размере 4 792 013,34 индийских рупий (~51 800 евро) под ID игрока: 732886245.

Я — отставной ветеран индийских вооруженных сил, уволенный с честью. Я передаю этот вопрос вашей команде, поскольку оператор зашел в тупик в своей внутренней процедуре рассмотрения жалоб и действует недобросовестно.

1. Изменяющиеся и противоречивые утверждения в соответствии с «Правилом 88».

Чтобы избежать выплаты этой крупной суммы, отдел комплаенса Parimatch за одну неделю полностью сфабриковал и изменил обоснования, доказав отсутствие у них подлинных доказательств:

Заявление о множественных учетных записях: Представитель Аснатх опубликовал внутреннее заключение, в котором утверждается, что моя учетная запись была закрыта из-за связей с другими профилями, существовавших с сентября 2025 года. В Индии общедоступные сотовые сети одновременно назначают динамические IP-адреса тысячам пользователей. Рассмотрение общего сотового IP-адреса как нерушимой связи технически некорректно. Оператор отказался предоставить какие-либо журналы транзакций или доказательства, полученные в ходе экспертизы.

Заявление инсайдера спортивного мира: Когда я оспорил это, представитель Гадиэль изменил свою позицию и прислал электронное письмо, в котором говорилось, что мой аккаунт не прошел проверку, потому что я якобы являюсь «профессиональным или студенческим спортсменом, тренером или инсайдером спортивного мира», делающим коррупционные ставки.

2. Окончательное подтверждение личности

К этому письму я приложил официальное свидетельство об увольнении из индийских вооруженных сил, выданное правительством. Этот юридический документ полностью опровергает их утверждение о том, что я «спортивный инсайдер», и подтверждает мою истинную личность как отставного ветерана вооруженных сил.

3. Нарушения договорных и нормативных требований

Команда Parimatch по вопросам соблюдения нормативных требований письменно заявила, что для эскалации спора в рамках альтернативного разрешения споров (АРС) требуется минимальный порог в 5000 евро. Мой баланс более чем в десять раз превышает этот порог. Несмотря на выполнение всех письменных предварительных условий, они намеренно скрыли контактные данные и ссылки на портал своего сертифицированного независимого поставщика услуг АРС. Их служба поддержки (представители Элсон, Шумбана и Хелена) теперь перешла на автоматические текстовые сообщения, чтобы игнорировать мои запросы.

Я уже связался с Управлением по контролю за азартными играми Кюрасао и включил его в этот план. Я прошу команду по соблюдению нормативных требований CasinoGuru провести внешнюю проверку этого недобросовестного списания средств и помочь мне вернуть мои законно заработанные деньги.

С уважением

Манендра *****

Идентификатор игрока: 732886245

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Parimatch в штате Индиана.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу выдвинутых против вас обвинений? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас