Игрок из Индии не смог вывести свой выигрыш с Parimatch и получил совет обратиться в службу поддержки, но не получил удовлетворительного ответа. Его аккаунт был верифицирован, и хотя он мог внести депозит, вывести средства он не смог. После того, как он сыграл свой выигрыш, служба поддержки заверила его, что проблема с выводом будет решена, но никаких дальнейших действий предпринято не было. Жалоба была отклонена, поскольку не осталось средств для вывода, необходимых для решения проблемы.
Parimatch Casino IN - У игрока возникают проблемы с выводом средств со счета.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 12 000 INR
Parimatch Casino IN
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с Parimatch Casino IN.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Ваш аккаунт заблокирован? Можете ли вы зайти на него, внести депозит и играть?
- Вы проиграли свои выигрышные 12000 или эта сумма была конфискована?
- Подтвердили ли вы в службе поддержки казино, что связавшийся с вами человек является настоящим представителем казино?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Ranjitanu8888!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
ПереводМой счёт не заблокирован, я могу вносить депозит, но не могу даже вывести. Счёт полностью верифицирован. Служба поддержки тоже не отвечает должным образом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
ПереводСпасибо за ваш ответ.
Остались ли у вас выигрыши или средства, которые можно вывести из казино?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
ПереводВот с чем я столкнулся: вывод средств невозможен. Пишет, что ваш счёт не позволяет выводить средства. Я потерял терпение и потратил все средства. На следующий день, когда возникла эта проблема, мне позвонил сотрудник службы поддержки и заверил, что проблема с выводом средств будет решена, и средства вернутся на мой счёт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
ПереводСпасибо за подтверждение.
К сожалению, поскольку вы уже разыграли свой выигрыш, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что игрок несёт полную ответственность за свой счёт, активный баланс и все сделанные ставки. Чтобы мы могли обратиться в казино по поводу задержки платежа, средства должны быть на вашем счёте.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Благодарим за понимание. Сожалеем, что не смогли оказать вам дополнительную помощь. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.
Автоматический перевод:
