Parimatch Casino IN - В удовлетворении запроса игрока на отказ от участия, средства конфискованы.

Я внесла 200 долларов США на счет Parimatch, мне дали бонус в 200 долларов. Я играла и вывела деньги, после чего мой вывод был отклонен, и баланс был списан. Я связалась со службой поддержки, они потребовали KYC, я прошла KYC, но они даже не вернули мне депозит. Они буквально обманули меня на 200 долларов, хотя на сайте указано, что KYC не требуется для пополнения и вывода криптовалюты. Пожалуйста, помогите мне.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы активировали и использовали?
• В какие игры вы играли, пока действовал ваш бонус?
• Вы получили какое-либо объяснение от казино относительно причин конфискации вашего баланса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Они отменили рекламное предложение.

Я играю в рулетку.

Нет, я не получил никаких объяснений.

Привет,

Просим принять к сведению, что ваш счет списан в соответствии с Правилом 88 наших Условий использования, а предоставление наших услуг прекращено в связи с внутренними процедурами обеспечения соответствия требованиям и безопасности.

После всесторонней внутренней проверки было установлено, что ваш аккаунт нарушает Правило 88 наших Условий использования. В результате соглашение между вами и Parimatch расторгнуто, а оставшаяся сумма списана в соответствии с нашими Условиями использования.

С соответствующими условиями и положениями можно ознакомиться здесь: https://parimatchs123.com/en/terms-and-condition

Мы искренне сожалеем о любых неудобствах, которые может вызвать это решение, и благодарим вас за понимание.

Вы не можете обманом завладеть деньгами пользователя и вернуть мне мой депозит в размере 200 долларов, это немаленькая сумма.

Пожалуйста, помогите мне, Casino Guru Parimatch обманул меня на 200 долларов.

Привет всем!

Уважаемые мошенники в казино!

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Яной ( [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Вероника

Уважаемое казино Parimatch!

Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии. Буду очень признателен, если вы предоставите какие-либо доказательства, например, скриншоты или соответствующие документы, которые указывали бы на нарушение игроком ваших условий. Эта информация будет бесценна для дальнейшего сотрудничества. Спасибо за вашу постоянную помощь и сотрудничество.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Я несколько раз пытался связаться с казино, но, к сожалению, безуспешно. Я понимаю, насколько неприятна для вас эта ситуация, и искренне сочувствую вашим опасениям. Учитывая обстоятельства, что казино работает без действующей лицензии и не предоставляет ссылки на какие-либо службы альтернативного разрешения споров (АРС), в настоящее время нет игорного органа, к которому мы могли бы обратиться за помощью.

В связи с этим мне придется классифицировать вашу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я прекрасно понимаю, что это не то решение, на которое вы рассчитывали. Однако я надеюсь, что снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может побудить казино пересмотреть свой подход. Если казино решит отреагировать, мы незамедлительно возобновим рассмотрение вашей жалобы и уведомим вас по электронной почте.

В будущем я рекомендую выбирать казино, основываясь на отзывах и рейтингах. К сожалению, мы не можем оказать вам дополнительную помощь в данном случае, и я ценю ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Яна