Parimatch Casino IN - В удовлетворении запроса игрока на отказ от участия, средства конфискованы.

Я внесла 200 долларов США на счет Parimatch, мне дали бонус в 200 долларов. Я играла и вывела деньги, после чего мой вывод был отклонен, и баланс был списан. Я связалась со службой поддержки, они потребовали KYC, я прошла KYC, но они даже не вернули мне депозит. Они буквально обманули меня на 200 долларов, хотя на сайте указано, что KYC не требуется для пополнения и вывода криптовалюты. Пожалуйста, помогите мне.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы активировали и использовали?
• В какие игры вы играли, пока действовал ваш бонус?
• Вы получили какое-либо объяснение от казино относительно причин конфискации вашего баланса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника