Parimatch Casino IN - Выплата средств игрокам задерживается из-за проблем с верификацией.

Идентификатор ставки: 125801144

Я являюсь VIP-клиентом, и мой аккаунт полностью верифицирован. Я не использую никаких бонусов.

Я внесла депозит в размере 10 000 индийских рупий 26.02.2026 и еще один депозит в размере 10 000 индийских рупий 28.03.2026, используя свой кошелек MobiKwik для пополнения счета в Parimatch. Однако моя проблема до сих пор остается нерешенной.

Я уже предоставил выписку из своего кошелька MobiKwik, которая ясно доказывает, что средства были успешно списаны с моего кошелька. Поскольку оба платежа были совершены через кошелек, я не понимаю, почему Parimatch продолжает запрашивать банковскую выписку, которая не имеет отношения к этим транзакциям.

Несмотря на неоднократные объяснения о том, что депозиты были внесены через кошелек MobiKwik, и предоставление необходимых подтверждающих документов, служба поддержки продолжает запрашивать выписку из банка и помечает заявку как «ожидание ответа от клиента».

Я считаю, что предоставил достаточно доказательств, и прошу Parimatch рассмотреть уже представленные документы и решить мою проблему без дальнейших задержек.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Parimatch в штате Индиана.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

В случаях, когда депозит не зачисляется, онлайн-казино могут запросить выписки из банковского счета, чтобы проверить, была ли сумма возвращена на ваш банковский счет.

• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет,

Мы хотели бы сообщить вам, что информация о вашем депозите передана нашим платежным системам для дальнейшего расследования.

В настоящее время наша команда ожидает их проверки и отзывов. Как только мы получим обновленную информацию или какие-либо дополнительные сведения от платежных систем, мы немедленно сообщим вам об этом.

Благодарим вас за терпение и понимание.

Дорогой Томас

Общение проходило через онлайн-чат, электронные письма не отправлялись, прошло уже 3 месяца, а они до сих пор ждут ответа от своего платежного провайдера – как это жалко… Они бесстыжие, пожалуйста, пригласите их и спросите о сроках и о том, почему они затягивают решение вопроса уже 3 месяца.

Они отметили один депозит как завершенный, а когда я обратилась к ним за разъяснениями, они запросили выписку из банка. Как они могли запросить выписку, если я совершила платеж через электронный кошелек? И снова запрашивают выписку по депозиту в 10 000 рупий, хотя я предоставила выписку из электронного кошелька.

Они затянули обработку моего депозита в размере 10000, запрошенного 26.02.2026, до сегодняшнего дня. Я подал жалобу в CasinoGuru, но сегодня деньги уже были зачислены на мой игровой счет.

Однако еще один депозит, внесенный 28.03.2026, до сих пор не зачислен. Если его зачислят, я закрою свою жалобу.

Уважаемый Parimatch, я VIP-клиент и потерял сотни тысяч рупий на Parimatch. Несправедливо удерживать мой депозит в течение нескольких месяцев. Пожалуйста, верните его как можно скорее.

Привет,

У нас есть позитивные новости относительно вашей пропавшей транзакции.

Наша финансовая команда подтвердила, что депозит в размере 10 000 INR был успешно зачислен на ваш игровой счет Parimatch 09.06.2026. Кроме того, в журналах нашей системы указано, что эти средства уже были активно использованы для размещения ставок на вашем счете.

Для второго депозита, внесенного 28.03.2026, пожалуйста, укажите номер билета или квитанцию ​​об оплате депозита.

Уважаемый Паримач!

Номер заявки: 90555023

И я предоставил выписку из кошелька по тому же запросу, где четко видно списание средств. Посмотрите переписку, квитанция о внесении средств прилагается вместе с идентификатором запроса.

Привет,

Для дальнейшего расследования пропажи вашего депозита, пожалуйста, предоставьте нам выписку из банковского счета в формате PDF за период с даты совершения транзакции по текущую дату.

Пожалуйста, убедитесь, что в этом официальном заявлении четко указан номер UTR, совпадающий со скриншотом вашего депозита, чтобы наша платежная команда могла отследить средства через платежный шлюз.

Уважаемый casinoguru, вот, пожалуйста, они запрашивают выписку из банка.

Уважаемый Parimatch, я внес депозит с кошелька MobiKwik. Сколько раз я уже говорил о своей жалобе, потому что вы запрашиваете выписку из банка, хотя я оплатил с кошелька. И снова вы запрашиваете выписку из банка? Что это за поведение "третьего класса"?

Я уже предоставил выписку из своего кошелька MobiKwik при создании заявки, которая четко доказывает списание средств с вашего продавца, Санджай Г., я это также показал на скриншоте, откройте глаза и посмотрите сами, не смейте снова запрашивать банковскую выписку по платежу из кошелька.

Это абсолютно третьесортный VIP-сервис, пожалуйста, верните мне депозит.

Привет,

Просим обратить внимание, что выписку из банковского счета необходимо предоставить в формате PDF, а не в виде скриншотов. Это необходимо для проверки и проведения расследования.

Пожалуйста, повторно отправьте полную выписку из банковского счета в формате PDF, чтобы мы могли приступить к рассмотрению вашего дела.

На каком языке я хочу это объяснить? Я не оплачивал банковский счет и не предоставлял выписку, casinoguru, пожалуйста, прервите их, они меня мучают морально.

Повторяю, я оплатил с электронного кошелька, но выписки из банка нет. Выписку из кошелька я уже предоставил в Parimatch в заявке № 90555023.

Если вам нужна актуальная выписка по кошельку, пожалуйста, напишите мне с официального адреса электронной почты, я перешлю её вам.

Уважаемый представитель казино,

В зависимости от сервиса, который игрок использовал при пополнении счета, возможно ли принять подтверждение депозита в формате, отличном от PDF?

Пожалуйста, сообщите нам.

Привет,

Мы хотели бы сообщить вам, что ваш депозит в размере 10 000 индийских рупий успешно зачислен на основной баланс вашего игрового счета.

Пожалуйста, войдите в свой аккаунт, чтобы проверить баланс.

Проблема с нашей стороны решена.

А как же те психологические пытки, которым вы меня подвергаете как VIP-клиента?

Уважаемая Параскумаркер,

Пожалуйста, подтвердите, что ваш депозит был зачислен на ваш счет, как и обещал представитель казино.

Можно ли считать этот вопрос решенным?

Пожалуйста, дайте мне знать.

Да, мистер Том, депозит был зачислен после 3 месяцев мучительной боли и душевных терзаний.

Если не компенсация, пожалуйста, хотя бы попросите их увеличить лимит на вывод средств.

Привет,

Благодарим вас за обращение по поводу запроса на увеличение лимита вывода средств.

После тщательного рассмотрения вашего запроса мы с сожалением сообщаем, что в настоящее время не можем одобрить увеличение лимита на снятие средств.

Обратите внимание, что запросы на ограничение лимита вывода средств рассматриваются в соответствии с нашими внутренними правилами и процедурами проверки. После проверки ваш текущий лимит вывода средств останется неизменным.

Приносим извинения за возможные неудобства. Благодарим за понимание.

Уважаемая Параскумаркер,

Мы рады сообщить, что ваша проблема решена. Мы не занимаемся взысканием убытков или подобной компенсации. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем чаевые. Однако мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению, будут бесценны. Ваша обратная связь может помочь другим пользователям, которые, возможно, рассматривают возможность обратиться к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю вас за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Casino.Guru