Parimatch Casino IN - Выплата средств игрокам задерживается из-за проблем с верификацией.

Идентификатор ставки: 125801144

Я являюсь VIP-клиентом, и мой аккаунт полностью верифицирован. Я не использую никаких бонусов.

Я внесла депозит в размере 10 000 индийских рупий 26.02.2026 и еще один депозит в размере 10 000 индийских рупий 28.03.2026, используя свой кошелек MobiKwik для пополнения счета в Parimatch. Однако моя проблема до сих пор остается нерешенной.

Я уже предоставил выписку из своего кошелька MobiKwik, которая ясно доказывает, что средства были успешно списаны с моего кошелька. Поскольку оба платежа были совершены через кошелек, я не понимаю, почему Parimatch продолжает запрашивать банковскую выписку, которая не имеет отношения к этим транзакциям.

Несмотря на неоднократные объяснения о том, что депозиты были внесены через кошелек MobiKwik, и предоставление необходимых подтверждающих документов, служба поддержки продолжает запрашивать выписку из банка и помечает заявку как «ожидание ответа от клиента».

Я считаю, что предоставил достаточно доказательств, и прошу Parimatch рассмотреть уже представленные документы и решить мою проблему без дальнейших задержек.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Parimatch в штате Индиана.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

В случаях, когда депозит не зачисляется, онлайн-казино могут запросить выписки из банковского счета, чтобы проверить, была ли сумма возвращена на ваш банковский счет.

• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас