Parimatch Casino IN - Вывод средств игроком задерживается.

Мой идентификатор игрока: 362801752

Я отправил запрос на вывод средств 17 ноября 2025 года, и он был отмечен как успешно обработанный 18 ноября 2025 года, однако деньги так и не были зачислены на банковский счет.

Я несколько раз связывался с ними, но это не помогло, они просто продолжали просить набраться терпения и ждать.

По их просьбе я также предоставил им выписку из банка, чтобы подтвердить, что деньги так и не были зачислены на мой банковский счет, несмотря на то, что снятие средств было отмечено как успешное.

Мне дважды обещали, что я получу деньги к концу дня, но они не выполнили своих обещаний.

Теперь я потерял надежду вернуть свои деньги, это казино — полная афера, оно обманывает людей и выманивает у них деньги.

Они обманули меня дважды: сначала не вернули депозит, а теперь и сняли деньги.

Прилагаю все подтверждающие документы и скриншот переписки.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
• Вы прошли полную верификацию KYC или хотя бы предоставили в казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
• Вы использовали тот же способ оплаты для запроса на вывод средств, что и для пополнения счета в этом казино?
• Вы уверены, что правильно ввели платежные данные, без ошибок?
• В какие игры вы играли, чтобы получить выигрыш? Это были игровые автоматы, игры в казино с живыми дилерами или ставки на спорт?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника