Parimatch Casino IN - Вывод средств игроком задерживается более чем на два месяца.

Тема: Жалоба на компанию Parimatch India в связи с задержкой отзыва заявки на 60 дней.

Я подаю эту жалобу по поводу запроса на вывод средств в размере 4084 рупий, который находится на рассмотрении уже более 67 дней.

С момента отправки запроса на вывод средств я неоднократно обращался в службу поддержки Parimatch через онлайн-чат и электронную почту. Несмотря на неоднократные заверения в том, что мой случай «передан на рассмотрение», «находится на рассмотрении», «отслеживается» или «рассматривается отделом выставления счетов», я так и не получил свои средства и никакого внятного объяснения задержки.

Уже более двух месяцев я получаю только общие ответы с просьбой подождать, без указания сроков или решения проблемы. Ни один представитель не смог объяснить, почему мой запрос на вывод средств был приостановлен или когда он будет обработан.

Я прошу провести расследование по данному делу и обязать компанию Parimatch:

- Немедленно обработать мою заявку на вывод средств или предоставить уважительную причину отказа.

— Объясните причину длительной задержки.

- Повышение прозрачности в обработке средств клиентов и запросов в службу поддержки.

Я сохранил копии своего запроса на вывод средств, заявки в службу поддержки, стенограмм чата и электронной переписки, которые могу предоставить в качестве доказательства при необходимости.

С уважением прошу вашей помощи в скорейшем разрешении этого вопроса.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Parimatch в штате Индиана.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
• Не могли бы вы прислать скриншот вашей ожидаемой выплаты?
• Подтвержден ли аккаунт вашего игрока? Когда вы прошли верификацию и какие документы вас попросили предоставить, если таковые были?
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас