Игрок из Индии шесть недель назад запросил вывод 40 тыс. и 39 тыс. долларов, но так и не получил средства. Он пожаловался на плохую поддержку, которая на протяжении нескольких недель давала одно и то же оправдание необходимости обращаться к платёжному провайдеру. Команда по рассмотрению жалоб пыталась урегулировать проблему, обратившись в казино за разъяснениями, но ответа от казино не получила, несмотря на многочисленные обращения. В результате жалоба была закрыта как «нерешённая», что могло негативно повлиять на рейтинг казино.
Parimatch Casino IN - Вывод средств игроков был отложен.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 463
Количество: 79 000 INR
Parimatch Casino IN
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Я сделал два вывода 6 сентября: 40 тыс. и 39 тыс. С тех пор жду, когда деньги поступят на мой банковский счёт. Прошло 45 дней.
Их служба поддержки жалкая и рассказывает мне историю последних 7 недель о том, что они проверяют платежного провайдера.
Я даже просил их вернуть деньги на кошелек PM, но поддержки не было.
Теперь они просто обманывают клиентов и больше не выводят деньги. А я — так называемый VIP-клиент на их платформе.
ID игрока: 486355685
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с Parimatch Casino IN.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Эти две транзакции были депозитами с вашего банковского счета в казино или выплатами выигрышей из казино на ваш банковский счет?
- Не могли бы вы поделиться снимком экрана, на котором видно, как транзакции отображаются в вашем аккаунте игрока и каков их статус?
- Отправляйте электронные письма, стенограммы чатов или другие подтверждающие доказательства на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ.
Депозит был внесен с использованием средств моего банковского счета.
Вывод средств в приложении прошёл успешно. Отправил вам скриншоты по электронной почте.
Я предоставил выписки со счёта и всё остальное команде Parimatch. Они расследуют этот инцидент с платёжным провайдером за последние 45 дней и обманывают клиентов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо за предоставленную информацию. Я передам вашу жалобу моей коллеге Роми, которая всегда к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Спасибо, пожалуйста, поддержите, чтобы решить эту проблему.
Команда Parimatch сейчас обманывает клиентов, и такую платформу следует запретить.
Сначала грабят деньги, а когда дело доходит до вывода, заставляют клиентов преследовать их всю жизнь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Привет,
Меня зовут Роми, и я буду помогать вам в вашем деле. Я хотела бы попросить представителя казино присутствовать на этой беседе.
Уважаемое казино Parimatch,
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию относительно отзыва и прояснить ситуацию?
Заранее спасибо.
С уважением,
Роми
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Почему Parimatch Match Team не реагирует на жалобу?
Если мы будем работать с этими сроками.
Решение этой проблемы займет год.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Даже спустя два месяца команда Parimatch продолжает давать тот же отвратительный ответ. Платёжный провайдер не отвечает уже два месяца, и я несу убытки.
Если ваш платежный провайдер — мошенник, почему я несу убытки?
Посмотрите ответ, который я получил сегодня. Даже спустя два месяца никаких новых обновлений нет.
Я предоставил им обновленные выписки из банка.
Я говорю им, просто верните деньги в кошелек, но никаких действий не происходит. 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Уважаемый пользователь,
Приносим извинения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Обычно для достижения какого-либо соглашения всем трём сторонам (игроку, казино и посреднику) необходимо тесное взаимодействие. К сожалению, это не так, и мы остались одни в своих попытках решить эту проблему.
Мне очень жаль, что я не смог оказать вам больше помощи, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как нерешенной отрицательно скажется на рейтинге казино, а другие игроки смогут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
С наилучшими пожеланиями,
Роми
Автоматический перевод:
