Parimatch Casino IN - Внесение депозита игроком задерживается.

Уважаемая команда экспертов казино!

Моя жалоба направлена ​​против Parimatch. Я вносил деньги несколько раз. Списание средств с моего счета прошло успешно, но сумма не была зачислена на кошелек Parimatch. Мы связались со службой поддержки Parimatch. Я обратился к ним, и мне сказали, что я не получил никаких результатов.

Уважаемый господин, я внес депозит только через приложение Parimatch. Прилагаю скриншот с подробной информацией о заявке. Пожалуйста, проверьте, какие меры были приняты в отношении службы поддержки Parimatch.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.

• Не могли бы вы подтвердить точную дату рассматриваемых транзакций?

Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, я бы рекомендовал обратиться к вашему платежному провайдеру. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, занимающий примерно месяц. В таких случаях казино обычно ничего не может сделать.

Мне очень жаль, что мы не смогли оказать вам существенную помощь в данный момент. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Уважаемая команда Casino Guru, пожалуйста, отправьте все данные заявки и скриншот платежного поручения, проверьте их и примите меры в отношении службы поддержки Parimatch.

Уважаемый господин, я отправил вам все билеты на гонки вместе с квитанцией об оплате с указанием даты и времени. Пожалуйста, помогите нам. Когда я общался со службой поддержки Parimatch, они сказали, что мы получим все эти суммы. Этого не произошло, казино Parimatch сильно обманывает, и, кроме того, моя транзакция пополнения счета не удалась, сумма застряла на год, и эти люди так и не перевели ее на мой счет.

Согласно правилам Parimatch, если игрок вносит деньги и сумма списывается, она должна поступить на тот же банковский счет в течение 7 рабочих дней. Почему же этого не произошло? А если вы спросите их, они ответят, что не получили деньги, и посоветуют обратиться в свой банк. Что это такое? Это их произвол. Сэр, пожалуйста, примите меры против Parimatch.

Уважаемый господин

Все предоставленные вами платежные квитанции содержат дату и время, пожалуйста, помогите мне решить мою проблему. Я очень доверяю команде Casino Guru. У меня была проблема с задержкой вывода средств в Parimatch. Ваша команда решила проблему, г-н Томас. Спасибо команде Casino Guru, надеюсь, это также решит мою проблему.

Привет,

Мы хотели бы сообщить вам, что ваш депозит в размере 500 индийских рупий, внесенный 07.03.2026, был успешно зачислен на ваш игровой счет 12.03.2026.

Что касается депозита в размере 500 INR, внесенного 01.12.2025, мы подтверждаем, что эта сумма была зачислена на ваш игровой счет 24.06.2026.

Пожалуйста, войдите в свой аккаунт, чтобы подтвердить транзакции.

Проблема с нашей стороны решена.

Уважаемая команда Parimatch, 24 июня мне зачислили 500 рупий. Когда поступит оставшаяся сумма? Я отправил 7 скриншотов с подробной информацией о транзакциях. Пожалуйста, верните мне деньги. Спасибо.

Здравствуйте, команда поддержки Parimatch! Я только что получил вторую сумму, когда я получу вторую сумму? Пожалуйста, откройте заявку заново и решите мою проблему.

Спасибо

Привет,

Мы рассмотрели ваш запрос относительно билета 51230527 с внесением депозита в размере 300 индийских рупий, совершенным 01.07.2025.

К сожалению, нам не удалось подтвердить успешное поступление средств на нашу платформу. В связи с этим мы настоятельно рекомендуем вам обратиться непосредственно в свой банк за помощью в отслеживании транзакции и определении местонахождения средств.

Ваш банк лучше всего сможет проверить транзакцию и предоставить вам более подробную информацию о ее статусе.

Если вам потребуется дополнительная помощь с нашей стороны, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Уважаемая команда Parimatch!

Прошу вас прислать квитанцию ​​об оплате и скриншот с подробной информацией о билете. Пожалуйста, перепроверьте все данные по билету. Если сумма не получена, мы с вашей командой решим проблему. (Обновите информацию)

Я хотел бы лишь узнать, вернёте вы мне деньги или нет. Спасибо.

Уважаемый игрок!

Благодарим вас за терпение на протяжении всего процесса рассмотрения жалобы.

Согласно информации казино, депозиты от 07.03.2026 и 01.12.2025 уже зачислены на ваш игровой счет, и вы подтвердили получение зачисленных сумм.

Что касается остальных спорных сделок, то они относятся к 2025 году, то есть произошли более шести месяцев назад. К сожалению, из-за прошедшего времени мы больше не можем эффективно расследовать эти сделки. Наша политика рассмотрения жалоб не позволяет нам заниматься делами, которые считаются «нераскрытыми», поскольку получение доказательств и точное восстановление событий после такого длительного периода становится все более сложным.

Хотя я понимаю, что это не тот результат, на который вы рассчитывали, мы не можем продолжить расследование в отношении оставшихся депозитов. Если вы считаете, что средства были списаны с вашего банковского счета, но так и не поступили в казино, лучшим вариантом для вас будет обратиться напрямую в свой банк, поскольку именно он лучше всего сможет отследить транзакции.

По изложенным выше причинам данная жалоба закрывается. Благодарим за понимание.