Parimatch Casino IN - Запрос игрока на удаление учетной записи не обработан.

Мой ID игрока: 928144115. Меня зовут Чаран К.

Два месяца назад у меня была сумма в 300. До сих пор она не зачислена. Я отправила в службу поддержки в чате все выписки с банковского счета, включая выписку из банка. Это происходит не в первый раз.

Я также разочарован бонусной системой здесь. Я ежемесячно вношу сотни тысяч рупий, но не получил ни одного существенного бонуса в Parimatch. Ко мне отнеслись несправедливо. Поэтому я решил уйти из Parimatch.

Parimatch не обрабатывает мой запрос на удаление аккаунта.

Я хотел бы подать жалобу на свой аккаунт в Parimatch.

Несколько месяцев назад я отправил запрос на окончательное удаление своей учетной записи по электронной почте, но учетная запись до сих пор активна, и я не получил надлежащего подтверждения от их службы поддержки. Я следовал установленной процедуре и связался со службой поддержки, но запрос не был обработан.

Я был активным игроком и даже достиг 14-го уровня на платформе. Из-за недовольства платформой и службой поддержки я решил навсегда закрыть свой аккаунт.

Однако Parimatch не выполнил мой запрос на удаление аккаунта, и я не получил никакой надлежащей помощи по этому вопросу.

Я ежемесячно вношу сотни тысяч рупий, либо дайте мне бонус в 10 тысяч, либо удалите мой аккаунт.

Прошу Parimatch удалить мою учетную запись навсегда и подтвердить, что она закрыта.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, в чем проблема с пропавшей транзакцией на сумму 300 индийских рупий? Это пополнение счета или снятие средств?

В связи с закрытием вашего аккаунта, я хотел бы пояснить разницу между закрытием аккаунта и самоисключением:

• Закрытие счета — это простой процесс с минимальными последствиями: игроки могут вновь открыть свои счета в любое время, и казино не несет перед ними никаких дальнейших обязательств.
• С другой стороны, самоисключение предполагает более строгие ограничения. Если игрок успешно запрашивает самоисключение, казино обязуется не открывать счет повторно, за исключением особых обстоятельств (например, после периода охлаждения, но никогда для игроков с проблемами, связанными с азартными играми).

Правильно ли я понимаю, что вы не упомянули проблемы с азартными играми или зависимость от них в качестве причины закрытия счета? Кроме того, не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино, вместе с ответами казино? Вы можете отправить их мне по адресу: [email protected] .

Заранее благодарю за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями

Вероника