Игрок из Польши внесла на счет в казино 80 злотых, но средства не поступили на ее счет, несмотря на подтверждение от платежной системы о получении депозита. Она связалась с казино, и ей сообщили, что они ожидают подтверждения от платежной системы.
PartySpinz Casino - Депозит игрока не был зачислен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 17h 41m 52s
PartySpinz Casino
Индекс безопасности 4.0 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 дней назад
ПереводЗдравствуйте, я хотел бы подать жалобу на казино. Вчера около полудня я внес депозит в размере 80 злотых, но казино до сих пор не зачислило эти средства на мой счет. Я связался с платежной системой и получил подтверждение о получении депозита. Однако после обращения в казино через чат сегодня я получил сообщение о том, что казино ожидает подтверждения платежа от платежной системы. Прилагаю подтверждения депозита и контактную информацию казино и платежной системы. Я чувствую себя обманутым казино, так как никогда раньше не сталкивался с подобной ситуацией. Искренне прошу вас помочь мне вернуть мои средства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Вы когда-нибудь успешно пополняли счет в этом казино?
- Вы можете увидеть сумму пополнения в истории транзакций в своем аккаунте казино?
- Сообщило ли вам казино, когда следует ожидать обновления информации о статусе этой транзакции?
- Вы уверены, что правильно ввели все платежные данные, чтобы гарантировать зачисление депозита на ваш счет в казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
