Игрок из Польши внесла на счет в казино 80 злотых, но средства не были зачислены на ее счет, несмотря на подтверждение от платежной системы о получении депозита. Она связалась с казино, и ей сказали, что они ожидают подтверждения от платежной системы. После нескольких дней напоминаний и подтверждений платежа от ее банка и платежной системы казино зачислило средства на ее счет. Затем мы отметили жалобу как решенную, поскольку недостающий выигрыш был зачислен на ее счет.
PartySpinz Casino - Депозит игрока не был зачислен.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 80 zł
PartySpinz Casino
Индекс безопасности 4.0 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
ПереводЗдравствуйте, я хотел бы подать жалобу на казино. Вчера около полудня я внес депозит в размере 80 злотых, но казино до сих пор не зачислило эти средства на мой счет. Я связался с платежной системой и получил подтверждение о получении депозита. Однако после обращения в казино через чат сегодня я получил сообщение о том, что казино ожидает подтверждения платежа от платежной системы. Прилагаю подтверждения депозита и контактную информацию казино и платежной системы. Я чувствую себя обманутым казино, так как никогда раньше не сталкивался с подобной ситуацией. Искренне прошу вас помочь мне вернуть мои средства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Вы когда-нибудь успешно пополняли счет в этом казино?
- Вы можете увидеть сумму пополнения в истории транзакций в своем аккаунте казино?
- Сообщило ли вам казино, когда следует ожидать обновления информации о статусе этой транзакции?
- Вы уверены, что правильно ввели все платежные данные, чтобы гарантировать зачисление депозита на ваш счет в казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПосле нескольких дней уговоров казино и объяснений этой странной ситуации, включая подтверждения платежей от моего банка и платежной системы, казино решило зачислить на мой счет средства. Несмотря на это, я хочу, чтобы такие казино несли ответственность, потому что это касается и других игроков, и, что наиболее важно, честности. Если казино работает на нашем польском рынке и имеет правила, которые мы, игроки, должны соблюдать, и казино их нарушает, такому казино не должно быть разрешено проводить азартные игры.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводУважаемая Katrin2306,
Мы рады сообщить, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем чаевые. Однако мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению, будут бесценны. Ваша обратная связь может помочь другим пользователям, которые, возможно, рассматривают возможность обратиться к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю вас за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Casino.Guru
Автоматический перевод:
