PartySpinz Casino - Игроку грозит конфискация выигрыша.

Я внес депозит в размере 20 евро и получил бонус в размере 80 евро. Я выполнил требования по отыгрышу бонуса.

После завершения ставок я сыграл в мгновенный блэкджек Venice и позже запросил вывод 1000 евро.

PartySpinz отказал в выводе средств и конфисковал мой выигрыш. По словам их службы поддержки, я нарушил правило, согласно которому ставки в размере 30% или более от соответствующей суммы не допускаются. Они объяснили, что это правило распространяется на депозиты, подарочные бонусы и кэшбэк.

Когда я спросил, какая ставка стала причиной нарушения, они назвали ставку в 11 евро на мгновенный блэкджек в Венеции. Они также сказали мне, что одной ставки достаточно, чтобы аннулировать выигрыш.

Однако на тот момент я играл с бонусом в 80 евро. Если бы к бонусу в 80 евро применялось правило 30%, лимит составил бы 24 евро, а это означало бы, что ставка в 11 евро была ниже установленного лимита.

PartySpinz также вернули мне первоначальный депозит в размере 20 евро на мой баланс после конфискации выигрыша. Поскольку минимальная сумма вывода составляла 100 евро, мне пришлось снова сыграть на эти 20 евро, и в итоге я их проиграл.

Я попросил компанию PartySpinz найти взаимоприемлемое решение, но они отказались.

Я хотел бы, чтобы компания Casino Guru проверила, правильно ли PartySpinz применила в моем случае правило 30% от суммы ставок, действовало ли это правило после того, как я выполнил требования по отыгрышу, и было ли оправдано изъятие всей выигрышной суммы в размере 1000 евро.

Я требую возврата конфискованного выигрыша в размере 1000 евро.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино PartySpinz.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу выдвинутых против вас обвинений? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас