Patang Casino - Учетная запись игрока была закрыта, поскольку он зарегистрировался из региона с ограниченным доступом.

Я подаю жалобу на казино Patang в связи с неоплаченным выводом средств и последующей произвольной блокировкой моего счета.

1. Внесение депозита и игра:

Я зарегистрировал аккаунт из ОАЭ. Казино позволило мне внести средства и участвовать в играх без каких-либо предупреждений или ограничений, касающихся моего географического местоположения.

2. Отзыв и предварительное одобрение:

После запроса на вывод средств я получил официальное подтверждающее электронное письмо от казино о том, что мой запрос одобрен. Однако средства так и не поступили на мой счет.

3. Запрос на предоставление документации:

Когда я обратился в службу поддержки казино по поводу задержки платежа, они внезапно заявили, что я играю из «ограниченного региона». Они запросили копию моей банковской выписки для проверки. Я немедленно выполнил их просьбу и предоставил все запрошенные документы, подтверждающие мою личность и историю транзакций.

4. Блокировка аккаунта и отсутствие связи:

После отправки моих данных казино перестало отвечать на мои запросы. Вскоре после этого я обнаружил, что мой аккаунт был полностью заблокирован. Теперь я не могу войти в систему, и казино игнорирует все мои электронные письма и попытки связаться с ним.

Желаемый результат:

Я считаю несправедливым, что казино принимает депозиты из определенного региона, а затем использует этот же регион в качестве причины для удержания выигрышей и блокировки счета. Я требую, чтобы казино Patang выплатило мне непогашенный остаток и предоставило полное объяснение причин закрытия счета.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый миротворец!

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.

Позвольте мне задать несколько вопросов, чтобы я лучше понял ситуацию.

Для лучшего понимания ситуации и определения необходимости дальнейшего пересмотра, пожалуйста, уточните следующие моменты:

• Не могли бы вы уточнить, использовали ли вы какое-либо VPN-сервис или программное обеспечение для маскировки IP-адреса, чтобы изменить свое реальное местоположение при доступе к веб-сайту казино?
• Какую страну вы указали в своем профиле игрока при регистрации аккаунта?
• Где находится ваше постоянное место жительства?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан