Pelipeto Casino - Игрок чувствует себя обманутым политикой ограничения депозита.

Я сделал несколько депозитов и сумел выиграть почти 5000 евро. После этого я вывел 4400 евро и установил еженедельный лимит депозитов в 400 евро, чтобы контролировать свои расходы.

Я продолжил играть на оставшемся балансе, но в итоге проиграл его. После этого я снова начал пополнять счет. Несмотря на установленный лимит депозитов, это не помешало мне вносить дополнительные средства. Я мог продолжать пополнять счет снова и снова, и в итоге потерял все ранее выигранные деньги. В общей сложности, после установки лимита депозитов, я потерял 3394 евро.

После этого я связался со службой поддержки через онлайн-чат. Мне сообщили, что с лимитом пополнения проблем нет. По их словам, снятие средств учитывается как отрицательная сумма в счет лимита пополнения. Это означает, что когда я снял 4400 евро, это фактически обнулило или увеличило мой лимит пополнения, позволив мне вернуть все снятые средства на свой счет.

С моей точки зрения, это крайне вводящее в заблуждение решение. Устанавливая лимит на пополнение счета, я ожидаю, что он будет строго ограничивать сумму, которую я могу внести, независимо от снятия средств. Вместо этого система позволила мне полностью обойти цель этого лимита.

Кроме того, такое поведение нигде не было чётко объяснено. Я искренне верил, что устанавливаю реальную защиту, чтобы контролировать свою азартную игру, но на практике это просто способ для казино компенсировать свои убытки.

Поэтому я прошу помощи в поиске решения этой ситуации, которое было бы выгодно обеим сторонам.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Pelipeto.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• У вас есть доступ к учетной записи вашего игрока?
• Не могли бы вы предоставить записи о ваших выплатах и ​​депозитах в том виде, в котором они отображаются в вашей системе, чтобы была понятна хронология этих событий?
• Не могли бы вы предоставить какие-либо документы, подтверждающие, как вас информировали о работе лимита депозита до и после его установления?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас