Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Pigmo.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком этого казино?
- Правильно ли я понимаю, что казино заблокировало вас 17 октября? Вы связывались с казино с тех пор? Вы получили какие-либо объяснения?
- Запрашивало ли казино какие-либо документы для проверки в прошлом? Была ли ваша учетная запись верифицирована?
- Не могли бы вы, пожалуйста, поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу блокировки вашего аккаунта, если таковая имеется? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Pigmo Casino.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
- Could you please advise how long you were a player at the casino?
- Do I understand correctly that the casino blocked you on October 17th? Were you in contact with the casino since then? Have you received any explanation whatsoever?
- Did the casino request any documents for verification in the past? Was your account verified?
- Could you please share with me your communication with the casino regarding the blocking of your account if available? Send emails or chat transcripts to my email at [email protected], or post screenshots here
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: