Planet 7 OZ Casino - Казино не выплатило выигрыш игрока полностью.

Я присоединился к этому казино примерно в апреле 2018 года. Я оставил кредиты на моем счете более 200 долларов.

Когда я снова играл недавно, я выиграл больше и попытался снять 850 долларов.

Меня попросили подать документы на саммит для идентификации и подтверждения места жительства, что я и сделал дважды.

Затем они снова запросили документы в третий раз и заявили, что я использовал купон P725A и мог получить только 100 долларов моего выигрыша.

Они проигнорировали мои жалобы и не предоставили доказательств этого купона или того, куда исчезли мои документы. Я не могу использовать чат и сделал несколько попыток связаться по электронной почте без какого-либо ответа.

Привет Меган.

Большое спасибо за подачу жалобы через наш сайт. Я хотел бы задать вам вопрос, чтобы иметь возможность полностью понять ваш случай. Когда вы начали играть в апреле 2018 года, вы использовали купон? Казино Planet 7 Oz использует американские бонусы (липкие бонусы). Возможно, у вас все еще был активный бонус, когда вы возобновили игру.

С уважением, Матей

Дорогая Меган,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.