Play Alberta Casino - Внесение депозитов игроками задерживается и не зачисляется на счет.

Здравствуйте, надеюсь, у вас всё хорошо. Мне нужна помощь. Я внесла депозит в размере 90 долларов через электронный перевод в субботу утром в 1 час ночи, 21 февраля 2026 года. Перевод был успешным, деньги списаны с моего банковского счёта, но когда я вошла в свой аккаунт в казино Alberta, депозит не был зачислен. Я предположила, что это просто задержка, может быть, от нескольких минут до часа, поэтому я внесла ещё один депозит в размере 40 долларов. Я жалею об этом, но тем не менее, теперь у меня два депозита, которые не были зачислены, и причина, по которой я обращаюсь сюда, заключается в том, что я ничего не добиваюсь. Я отправила им множество электронных писем с доказательствами, общалась с ними в чате, но получаю противоречивые ответы, ничего не получая. Каждый раз, когда я пытаюсь связаться с ними, никто не отвечает, прошло уже 6 дней.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогая Пэмми,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, я бы рекомендовал обратиться к вашему платежному провайдеру. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, занимающий примерно месяц. В таких случаях казино обычно ничего не может сделать.

Мне очень жаль, что мы не смогли оказать вам существенную помощь в данный момент. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила