Play Fortune Casino - Выплата выигрыша игроку задерживается.

Я внесла законный депозит в размере 50 долларов и выиграла 1440 долларов. Они пытаются утверждать, что провайдер сообщил им о необходимости обнулить средства. Однако в тот же день я вывела деньги с их партнерского сайта и играла только в те же игры с теми же провайдерами.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогая Каймэй,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.

Чтобы лучше понять ситуацию и оказать вам дальнейшую помощь, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?

• Каким способом вы вносили и выводили средства?
• Упоминало ли казино какие-либо конкретные условия, которые, по их мнению, не выполняются?
• Правильно ли я понимаю, что эта проблема возникла только один раз, и вы по-прежнему можете войти в свой аккаунт?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петра