Player Casino - Аккаунт игрока был закрыт несправедливо.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Player.ro.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу выдвинутых против вас обвинений? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, Томас!

Спасибо за то, что вы изучили мою ситуацию. Вот точные ответы на ваши вопросы:

Дата регистрации и блокировки: Я зарегистрировал свой аккаунт 11 марта 2026 года. Аккаунт был заблокирован, а средства заморожены 4 апреля 2026 года, сразу после сбоя системы верификации Shufti Pro.

Сыгранные игры: Я накопил баланс в размере 4947 RON, играя в Live Casino, несколько игровых автоматов и делая ставки на спорт.

Использование бонусов: Нет, я не использовал никаких бонусов или рекламных средств. Я играл исключительно на собственные денежные средства, внесенные на мой счет.

Доказательства: Да, я могу предоставить скриншоты. Некоторые из них я загружаю прямо сюда, в эту ветку обсуждения, а остальные соответствующие сообщения и доказательства технических ошибок я перешлю вам на электронную почту: [email protected] .

Благодарю вас за помощь и с нетерпением жду ваших рекомендаций.

Спасибо за объяснение.

Если у вас есть какие-либо документы, которые вы хотели бы предоставить, пожалуйста, сообщите мне, если они не попали в мой почтовый ящик или папку «Спам». Пожалуйста, сообщите мне, если у вас есть какие-либо документы, подтверждающие вашу жалобу.

Мой адрес электронной почты: [email protected]

С нетерпением жду вашего ответа.

Здравствуйте, GiuLICaaA!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.