Игрок из Великобритании столкнулся с трудностями при оформлении вывода средств в казино, поскольку отправка запроса приводила к возвращению к игре без возможности вывода. Кроме того, служба поддержки в онлайн-чате работала некорректно, часто отключая игроков. Мы попытались помочь, запросив дополнительную информацию о попытках вывода средств и сообщениях об ошибках. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы и напоминания, жалоба была закрыта без решения. Игроку было сообщено, что он может повторно открыть жалобу, если захочет возобновить общение.
PlayKasino Casino UK - Процесс вывода средств у игроков вызывает разочарование и не отвечает на запросы.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £27
PlayKasino Casino UK
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПроцесс вывода средств ужасен. Я просто хотел покинуть сайт и уйти. При нажатии кнопки «Отправить» постоянно появляется предложение вернуться и продолжить играть, без возможности отказаться.
Онлайн-чат вообще не работает. Меня постоянно выкидывает. 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводУважаемый Ht1608,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
- Какие конкретные шаги вы предприняли при попытке снять средства?
- Вы получали какие-либо сообщения об ошибках в процессе вывода средств?
- У вас раньше были успешные снятия средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Петра
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Ht1608!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petra
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petra
Casino.Guru
Автоматический перевод:
