PlayKasino Casino UK - Вывод средств игроком задерживается.

Когда я пытаюсь вывести средства, меня постоянно забрасывает в бесконечный цикл, где казино пытается заставить меня продолжить делать ставки, не позволяя вывести деньги. Это очень раздражает. Их чат поддержки ненадежен, и мне сказали, что они передали дело в отдел платежей, не указав, сколько времени это займет.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Adamowen3012,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, и я ценю, что вы обратили на это наше внимание. Чтобы я мог полностью понять ситуацию и оказать вам помощь как можно быстрее, не могли бы вы ответить на несколько коротких вопросов?

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства со своего счета?
• Можете подтвердить, что ваша верификация KYC завершена?
• Ваш выигрыш был начислен во время действия бонуса или без него? Если бонус был активен, пожалуйста, укажите, какой именно.

Мы сделаем все возможное, чтобы оперативно решить эту проблему. Заранее благодарим вас за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет,

Нет, это был мой первый депозит на этом сайте, поэтому я раньше оттуда ничего не выводил.

Я не уверен, что это за проверка.

Бонус не был активирован, все средства были из моего собственного кармана.

Ваше здоровье

Адам