Игрок из Германии столкнулся с проблемой вывода средств, поскольку его обвиняют в злоупотреблении бонусами после использования всех приветственных предложений и успешного вывода 3 из 4 бонусов. Ему предписано запросить вывод 200 евро, после чего его аккаунт будет заблокирован.
Playmax Casino - Выигрыш игрока конфискуется.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 8m 45s
Playmax Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 часов назад
Перевод
Я использовал все приветственные бонусы и вывел 3 из 4. Теперь меня обвиняют в злоупотреблении бонусами, и я не могу вернуть свои деньги. Мне нужно запросить вывод 200 евро, после чего мой аккаунт будет заблокирован.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Playmax.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- У вас есть доступ к истории ваших депозитов и бонусов? Не могли бы вы сделать скриншот, чтобы мы могли узнать хронологию событий?
- Вы прошли верификацию аккаунта в казино?
- Не могли бы вы рассказать, в каких играх вы одержали самую значимую победу?
- Наблюдался ли какой-либо игровой процесс, когда в игру вносились только реальные деньги?
- Отправьте информацию на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
