Игрок из Дании внес депозит в размере 100 датских крон и выиграл примерно 100 крон, используя 50 бесплатных вращений, но его счет был навсегда заблокирован без объяснения причин при попытке вывода средств. Он столкнулся с трудностями при обращении в службу поддержки за разъяснениями и ищет помощи в получении выигрыша.
PlayOJO Casino DK - Аккаунт игрока закрыт без объяснения причин.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 28m 32s
PlayOJO Casino DK
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
19 часов назад
Перевод
Я хотел бы подать жалобу на онлайн-казино PlayOJO, которым управляет оператор Skill On Net.
Я внесла депозит в размере 100 датских крон и получила 50 бесплатных вращений, как и было обещано в предложении. Я использовала вращения и в итоге выиграла около 100 датских крон. Когда я впоследствии попыталась вывести выигрыш, мой счет был навсегда заблокирован без объяснения причин.
Я не получал никакой информации о нарушениях правил, требованиях к верификации или проблемах с моим аккаунтом. Всё работало нормально, пока я не попытался вывести средства.
Я несколько раз пытался связаться с их службой поддержки клиентов:
– Онлайн-чат закрывается вручную, как только я обращаюсь с вопросом о закрытии аккаунта. Это произошло три раза, каждый раз меня переключали на нового сотрудника.
– Я отправил электронное письмо, но они не отвечают.
Таким образом, мой счет закрыт, у меня нет доступа, и я не могу получить свой выигрыш. Прошу помощи в том, чтобы оператор объяснил причину закрытия счета и выплатил мне деньги, которые я законно выиграл.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино PlayOJO Casino DK.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Пожалуйста, подтвердите, что при внесении депозита вы использовали способ оплаты, оформленный на ваше имя.
- Пожалуйста, подтвердите, что это ваш первый и единственный аккаунт в этом онлайн-казино?
- Не могли бы вы, пожалуйста, поделиться скриншотом или ссылкой на бонусное предложение, которое вы приняли?
- Вы выполнили требования по отыгрышу бонуса?
- Не могли бы вы поделиться со мной информацией о ваших попытках связаться с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
